About this role
Du har lägst gymnasieutbildning och minst tre års arbetslivserfarenhet, gärna från kundservice, rådgivande försäljning eller kundtjänstarbete på begravningsbyrå. Då en stor del av dina arbetsuppgifter är att ha kontakt med våra kunder och leverantörer, behöver du behärska svenska i tal och skrift samt ha hög datorvana. Som kundrådgivare ansvarar du för en kund från start till slut genom att identifiera kundens behov inför en stundande begravning, vägleda dem och planera alla detaljer runt begravningen. Ditt övergripande ansvar är kundnöjdhet och att du arbetar på ett effektivt sätt med hjälp av våra gemensamma arbetssätt. Hela företaget är på en utvecklingsresa och vi behöver din hjälp med att bli bäst i branschen, så förutom att jobba som kundrådgivare kommer du att hjälpa till med att utveckla företagets arbetssätt och tjänster som vi erbjuder. Under våra veckomöten får du möjlighet att diskutera lärdomar och långsiktiga förbättringsåtgärder. Varje dag kommer du få kontakt med en mångfald av människor som har individuella behov, krävande önskemål och varierande bakgrund. Vi arbetar hårt och smart för att leverera ärlig och enastående service mot kunder och kollegor ex. kan en kunds önskemål förändras i sista minut och då gäller det att behålla lugnet och känna sig trygg i att vi kan lösa de flesta situationer. Fenix Begravningsbyrå (Fenix) hjälper varje år hundratals familjer att ordna ett fint farväl. Vi vill underlätta för anhöriga i en svår situation, så att de kan fokusera på det som är viktigt – sina nära och kära, snarare än komplicerad och kostsam begravningsplanering. “Jag trivs med att jobba på Fenix för att vi hela tiden utvecklar och förbättrar oss, man får ta egna initiativ och så är vi ett tajt team som har kul” /Lotta, Kundrådgivare