About this role
Vi söker dig som har: - Tidigare erfarenhet av kundservice - Obehindrad kommunikation i svenska och engelska samt med stor fördel finska Framförallt söker vi dig som vill ta nästa kliv inom kundservice och ta dig an utmaningar inom hela purchase-to-pay-kedjan, och som inte ger dig innan problemet är löst på bästa vis. För den rätta personen finnas möjligheter att utvecklas ytterligare inom bolaget med olika projekt inom kundservice. Ansökan: Då rekryteringen sker löpande, ser vi fram emot din ansökan så snart som möjligt dock senast den 30 september 2018. För att skydda dina personuppgifter ber vi dig ansöka via länken (vi tar ej emot ansökningar per mail). Endast ansökningar i vårt jobbsökningssystem kommer att tas i beaktning: https://jobs.danone.com/job/Stockholm-Customer-Service-Representative-Nutricia-Nordics-AB/477292601 / Vi söker just nu en representant till Kundservice (Customer Service Representative) för Nutricia Sverige / Finland till ett nytt team som sätter igång i höst. Du kommer att ingå i ett nystartat litet team i våra trevliga lokaler i Solna, bara några minuter från pendeltåget. I dagsläget är vi omkring 100 härliga kollegor varav nästan hälften är Nutricia-anställda. Teamet sitter nära övriga funktioner inom bolaget vilket tillåter sprudlande aktivitet och samarbeten även med andra professioner på Nutricia. Som kundservicerepresentant sitter du med varierande förfrågningar och problem från kunder som ska lösas kvickt och kvalitativt. Du har hand om beställningsprocessen från lager till kund och spelar därmed en avgörande roll i kedjan för att göra skillnad för personer i stort/livsavgörande behov av våra produkter. Du kommer att vara första kontaktytan mot kunderna, såsom apotek och sjukhus samt slutanvändare, gällande ordrar, produkter och leverans. Därför är du med och bygger kundrelationer samt ökar kundernas nytta tillsammans med vår säljorganisation. Ditt dagliga löpande arbete kommer vara: - Hantera kundförfrågningar så som orderhantering, fakturafrågor, produktfrågor - Hantera relaterade uppgifter så som kreditfakturor, varuprover, lagerstatus, produktändringar och reklamationer - Nära samarbete med transportbolaget och lagret för koordinering - Övervakning/problemsökning av EDI-trafik för att rätta till eventuella avvikelser Nutricia Nordica AB – Advanced Medical Nutrition - är ett dotterbolag till Danone. Danone är ett globalt livsmedelsföretag som håller toppklass i hälsosam mat genom sina fyra förgreningar: Fresh Dairy Products, Early Life Nutrition, Waters och Medical Nutrition. Nutricias vision är ”bringing health through food to as many people as possible”, vilket sammanfattar det engagemang för mänskliga framsteg och företags framgång som vi strävar efter. Våra produkter gör stor skillnad för våra slutkunder, i många fall är de livsavgörande. För passionerade personer som söker autonomi och spännande karriärmöjligheter, har Nutricia något speciellt att erbjuda!