About this role
Kundo är oerhört stolta över sin fantastiska support! Nu vill vi ha din hjälp att göra den ännu bättre. Kundo är ett Software as a Service-bolag som utvecklar och säljer moderna verktyg för digital kundservice. Vi på Kundo bygger molntjänster för kundservice. Som en leverantör av moderna kundserviceprodukter för företag har vi på Kundo gjort det till en central del i vårt erbjudande att själva erbjuda våra kunder en riktigt bra support. I rollen som supporttekniker hos oss kommer du att ha direktkontakt med användare av våra produkter, svara på deras frågor och lösa tekniska problem. Detta omfattar allt från buggrapporter, datautdrag, till frågor om hur systemet skall användas på bästa sätt. Du kommer att få prioritera dessa ärenden och utvärdera komplexitet och prioritet, och tillsammans med våra utvecklare åtgärda problemen på bästa vis. Arbetsuppgifter: Du kommer att arbeta i ett litet team bestående av 3 personer, så vi ser gärna att du naturligt tar stort ägandeskap i din roll. Du kommer även ha nära kontakt med vårt team av Customer Success Managers, som utbildar våra kunder i hur produkterna skall användas på bästa sätt. Detta är en ny roll på Kundo, så du får chansen att vara med och forma utvecklingen av vår support framöver! Du har även chansen att göra produkten som både vi och våra kunder använder varje dag ännu bättre. -Ge support till våra användare via mail och telefon -Undersöka ärenden och bedöma deras prioritet och komplexitet -Arbeta i våra olika interna system -Se till att inkomna ärenden följs upp och återkopplas till kund -Arbeta proaktivt med att effektivisera vår egen support Vem du är: Du är en teknikintresserad och hjälpsam person. Du älskar tekniska utmaningar, och att ha roligt på jobbet. Kanske har du jobbat med support eller mjukvarutestning tidigare. Vi ser gärna att du har ett intresse för datorer, och erbjuder tid att både utveckla din egen kompetens och effektivisera ditt eget jobb. -Du är duktig på att formulera dig i tal och skrift -Du är tålmodig och pedagogisk -Du gillar digitala verktyg och att bli expert på dem -Du har kunskaper i något programmeringsspråk -Du kan hantera en stundtals stressig arbetsmiljö Vi är snart 35 glada kollegor och kontoret hittar du på Södermalm, vid Mariatorget i Stockholm. Inte sällan ser du oss äta bullar och spela spel tillsammans. Hur ansöker jag till tjänsten? I den här rekryteringen samarbetar vi med rekryteringsföretaget Express Rekrytering. Intervjuer sker kontinuerligt så ansök tjänsten redan idag. Enklast ansöker du via ansökningslänken där du kan bifoga ditt CV och kort motivera varför just du söker tjänsten. Du kan också skicka din ansökan direkt till [email protected] . Eventuella frågor angående tjänsten kan tas med Rekryteringskonsult Rebecca Wallgren på 072-644 83 92.