About this role
Är du är en positiv person som tycker om att se till så att det blir rätt?! Har du har en mycket hög servicekänsla och kan prioritera och organisera ditt administrativa arbete och vill utvecklas på CWS-boco? Är du bra på att kommunicera via telefon och mail? Då kan detta arbete vara helt rätt för dig. För att passa i rollen har du • Minst gymnasieutbildning • Hög datavana, gärna arbetat i något CRM-system (t ex Salesforce.com ) och något produktionssystem. • Erfarenhet av arbete med kunder, • Gärna någon form av försäljningsvana Eftersom arbetet innebär mycket telefonkontakt och mailande måste du både tala och skriva svenska och gärna engelska obehindrat. I kundservicearbetet ingår att • ta emot order från våra kunder via telefon, mail eller fax och att administrera följesedlar och fakturering. • ta emot kunders frågor via telefon och ansvarar för att kundinformationen i både vårt produktions- och CRM-systemen är uppdaterad och korrekt. • hantera reklamationer i vårt CRM-system, Salesforce. • Rapportera viss statistik. Ett nära samarbete med det lokala produktions- och försäljningsteamen är mycket viktigt och ett proaktivt arbete görs genom att hålla en kontinuerlig kontakt med våra kunder för att identifiera potentiella serviceproblem för att på så sätt undvika problem och om de uppkommer kunna lösa dem snabbt och effektivt. CWS-boco Sverige har idag tillsammans med Initial Sverige AB ca 450 anställda och en omsättning på 520 miljoner SEK. Det ger oss de rätta musklerna för att tänka nytt och driva utvecklingen i vår bransch. Och du kan lita på att vi finns kvar här för att serva våra kunder även imorgon. Bolaget har 16 nationella dotterbolag och sysselsätter cirka 10 800 anställda över hela världen. Med en genomtänkt tvätt- och textilservice tar vi ansvar för att våra kunder alltid har arbetskläder, textilier, entrémattor och hygienprodukter på plats. Med kunskap och engagemang hjälper vi kunden. Alltid med fokus på problemlösning, miljöhänsyn och kostnadskontroll. Vi ger oss inte förrän vi har hittat den optimala lösningen – och den kan alltid bli bättre. CWS-boco finns representerat på följande orter; Avesta, Stockholm, Järfälla, Norrköping, Malmö, Södra Sandby, Staffanstorp, Oskarström, Varberg, Göteborg, Skara.