About this role
Kvalifikationer: • Några års erfarenhet av liknande arbete i direktkontakt med kunder • Tidigare arbetat med både interna och externa aktörer • Förmåga att arbeta självständigt och ta reda på lösningar på egen hand • Stark social kompetens och god sammarbetsförmåga • Duktig på att kommunicera i tal och skrift • Flytande svenska och finska, samt goda kunskaper i engelska • God vana av Office-paketet, främst Excel och Outlook Önskvärda egenskaper: • Förmåga att prioritera i stressade situationer utan att tappa fokus I den här rollen ingår du i ett Service Center Team där du via telefon och mail kommer att ha tät kontakt med våra serviceingenjörer och kunder för att hantera inkommande serviceförfrågningar gällande vår medicintekniska utrustning. Huvudsakliga arbetsuppgifter: • Ta emot inkommande kundsamtal och serviceförfrågningar • Analysera kundärenden, fördela ut resurser och vidta rätt åtgärder • Samarbeta med tekniker för att svara på enklare servicefrågor • Samarbeta med tekniker för att leverera fjärrsupport • Lägga in beställningar av reservdelar, följa upp ärenden och eskalera i organisationen vid behov • Ansvarig för att lägga in nya servicekontrakt i vårt servicesystem, inklusive tillägg, raderingar och ändringar av befintliga kontrakt • Detta kräver tätt samarbete med vårt service sales team • Ansvarig för snabb och korrekt fakturering av servicejobb samt kontrakt • Effektivt hantera och prioritera olika projekt med minimal tillsyn GE Healthcare provides transformational medicaltechnologies and services to meet the demand for increased access, enhanced quality and more affordablehealthcare around the world. GE works on things that matter - great people and technologies taking on toughchallenges. From medical imaging, software & IT, patient monitoring and diagnostics to drug discovery,biopharmaceutical manufacturing technologies and performance improvement solutions, GE Healthcare helpsmedical professionals deliver great healthcare to their patients.