About this role
- Vi tror att du är van att bemöta alla typer av människor med lugn och säkerhet. - Har erfarenhet av försäljning, kundservice eller serviceyrken. - Du vågar tänka annorlunda, är kreativ och vill överraska både våra kunder och dig själv. - Du har ett intresse för teknik och erfarenhet av att använda Apples produkter. - Kan kommunicera på svenska och engelska i tal och skrift. Andra språk som kan underlätta kommunikationen med våra kunder är värdefulla. Macforum har serviceverkstäder i anslutning till alla våra butiker runtom i landet. I Göteborg har vi vår absolut största verkstad som har en egen mottagning för våra kunder som vi kallar servicecenter. Där jobbar ett team av professionella servicesäljare vars primära uppgift är att ta hand om kunden på bästa möjliga sätt. Nu söker vi en ny medarbetare i detta team som vill och kan hjälpa oss framåt i arbetet att ha Sveriges mest nöjda kunder och vara en lönsam verksamhet. Som servicesäljare arbetar du tillsammans och individuellt mot Macforums och Apples uppsatta mål. I rollen som servicesäljare ingår detta: - Bemöta kunder med positivitet, lyhördhet, respekt och förståelse - Göra en första bedömning av kundens servicebehov och leda ärendet rätt. - Utföra enklare serviceärenden i butik. - Hitta ny lösningar på kunders problem med hjälp av våra produkter. Vi är drygt 130 anställda, män och kvinnor i alla åldrar som pratar många olika språk och kommer från vitt skilda bakgrunder. Vi kollegor och chefer har höga förväntningar på varandra men delar också insikten om att man behöver få göra fel för att våga testa nya arbetssätt och kunna lära sig att göra rätt. Macforum är ett företag med tydliga värderingar, där kundnöjdhet, personalnöjdhet och samhällsansvar är självklara kärnvärden, med lika stor vikt som att företaget ska vara lönsamt. Hos oss finns det alltid utrymme för att utvecklas, ta egna initiativ och påverka både sitt eget jobb och verksamheten. Macforum är en Apple Premium Reseller (APR) och finns på sju platser runt om i Västsverige med auktoriserade service- och garantiverkstäder, företagssäljare, konsulter, backofficer och en webbbutik. Macforum tar tydligt ställning mot diskriminering och utnyttjande av människor och natur. Vi är miljödiplomerade och anslutna till Fairtrade Sweden.