About this role
Är du personen dina vänner och släktingar ringer när deras surfplatta strejkar? Ser du dig själv som lite av en ”tekniknörd”? Då kan detta jobbet vara något för dig! Nu söker vi kundservicemedarbetare med stark servicekänsla och tekniskt intresse! Dina arbetsuppgifter kommer bestå av att besvara inkommande supportfrågor om SAMSUNGS samtliga produkter. Dessa innefattar produkter inom mobil/surfplattor, elektronik, vitvaror, IT, telefoni samt AV/TV. Kunderna kontaktar oss främst via telefon, men även via e-mail och chatt. Vi tror att du är en person som trivs med att hjälpa andra med deras vardagsproblem. Du tar ansvar för dina arbetsuppgifter och kan arbeta effektivt och anpassar dig till olika situationer och ändringar. Du tycker om att arbeta mot tydliga mål och är bra på att passa tider. Om dessa egenskaper passar in på dig blir du ett viktigt och trevligt tillskott i vårt team! Om du har tidigare erfarenhet från servicebranschen och behärskar andra nordiska språk utöver svenska ser vi detta som meriterande! SYKES erbjuder dig en spännande tjänst där den ena dagen inte är den andra lik. Du kommer att arbeta mot den svenska och norska marknaden med ett härligt gäng som ingår i det nordiska supportteamet. Vi erbjuder naturligtvis en betald utbildning kring produkterna och kundhantering i början av din anställning. Då den tekniska marknaden förändras dagligen håller vi även kontinuerliga workshops för att hålla dig uppdaterad under hela din anställning hos oss. Vi arbetar mycket med personlig coachning och utveckling. Det finns därför goda möjligheter att utvecklas inom företaget, både personligt och professionellt. SYKES finns i Sverige på orterna Sveg, Dals-Ed, Göteborg och Kalmar. SYKES är en global uppdragsgivare som utför tjänster till Global 2000-företag. Med huvudkontoret i Tampa, Florida, tillgodoser Sykes behoven av sofistikerade lösningar hos stora företag runt om i världen, främst inom kommunikation men också finansiella tjänster, teknik och hälsoindustrin. SYKES’ olika kunskaper inom effektiv kundservice hittar konsumenternas viktiga beröringspunkter i alla kundrelationer. Med över 70 kontaktcenter och 54.000 anställda, inkluderar våra resurser land-, kustnära- och offshore-platser samt 7000+ hembaserade arbeten. Stödet SYKES ger kunderna via olika medier (telefon, e-post, chatt, sociala och SMS), och på många språk, maximerar kundupplevelsen och kundlojaliteten hos klienterna. För ytterligare information besök www.sykes.com .