About this role
Vem är du? Du är engagerad, positiv och älskar att hitta lösningar. Du har lätt för att lära och gillar att jobba tillsammans med andra i ett team. Då tjänsten innebär mycket telefonkontakt är det viktigt att du har en trevlig och tydlig telefonröst. Du ska även kunna formulera dig tydligt och professionellt i skrift. Och du ska förstås ha en medfödd känsla för vad god service är, då du är vårt ansikte utåt mot våra kunder, florister och samarbetspartners. Kvalifikationer »» Mycket goda kunskaper i svenska, i både tal och skrift »» Tidigare erfarenheter av kundservice, gärna callcenter eller liknande »» Mycket god datorvana »» Goda kunskaper i engelska »» Det är ett plus om du också har goda kunskaper i danska och norska så att du kan hjälpa till i de andra skandinaviska teamen vid behov Vi söker en engagerad och positiv kundtjänstmedarbetare till Euroflorists huvudkontor i Malmö. Kundtjänst är hjärtat i Euroflorists verksamhet, ansiktet utåt mot våra kunder som beställer blomsterbud och floristerna i vårt nätverk som levererar vår tjänst. Du kommer att arbeta i ett skandinaviskt team på 20 personer, med den svenska marknaden som ditt huvudsakliga ansvarsområde. Euroflorist är ett internationellt företag vilket innebär att du också kommer att ha kontakt med engelskspråkiga kunder och samarbetspartners. Arbetsområden »» Kontakt med kunder och florister via olika kanaler, framförallt telefon, e-post och chat »» Hantering av blomsterförmedlingar och ärenden i våra system »» Hantering av reklamationer »» Självständig problemlösning »» Säljkampanjer »» Övriga kundtjänstuppgifter Om Euroflorist Euroflorist är marknadsledande inom blomsterförmedling i Europa. Vi finns här för att hjälpa dig att få dina vänner, kollegor, nära och kära att känna sig glada, ihågkomna och uppmärksammade. Euroflorist var först med blomsterbud på internet 1995 och har idag ett nätverk med över 9 000 florister i 12 länder. Vi är ett dynamiskt företag med högt i tak och stort personligt ansvar.