About this role
ANSVAR & ARBETSUPPGIFTER Som servicedeskmedarbetare ingår du i Agder Energis servicedeskteam, tillsammans med anställda från vår driftleverantör. Du får ett särskilt ansvar för dotterbolaget LOS Energy i Sverige och kommer att sitta i LOS Energys lokaler i centrala Stockholm. Du kommer att ha en viktig roll i gränssnittet mellan driftleverantören, verksamheten och koncernens IT-stab. Dina uppgifter kommer att omfatta: - Hantering av ärenden från slutanvändare i koncernen, via telefon och vårt Service Manager-verktyg - Agera som första kontaktpunkt för användarna - Hålla användaren informerad, äga och följa upp saker - Fungera som primär kontakt mellan slutanvändare och våra driftleverantörer - Koordinera olika leverantörer i felrättning - Delta i 24/7 telefonjour (1 vecka i månaden) - Lokal support hos LOS Energy i Sverige - Kontaktpunkt mot koncernens IT-stab för LOS Energys räkning - Andra uppgifter hos LOS Energy kan tillkomma ERFARENHETER Vi söker dig som har erfarenhet från servicedeskarbete eller liknande uppgifter. Vi tror att du har en generell IT-bakgrund och att du har gått en relevant IT-utbildning. Vi förutsätter att du har goda kunskaper i både svenska och engelska, samt att du förstår norska. Egenskaper som värdesätts: - Tillmötesgående och serviceinriktad - Effektiv på att samarbeta med kollegor i servicedesk, IT och verksamhet - Tar ansvar för saker och följer upp - Tar initiativ, agerar med självförtroende och arbetar självständigt - Förmåga att skapa god och effektiv kommunikation ERBJUDANDE Vi erbjuder en tjänstedriven och synlig roll där du i kraft av koncernens storlek och ökande europeiska närvaro kommer att arbeta med olika affärsområden i koncernen, med olika behov. Dina arbetsuppgifter kommer att vara varierade, alltifrån enkla till komplexa uppgifter. Rollen, med utplacering i ett koncernbolag, är nyinrättad och ger dig stora möjligheter att göra avtryck och forma din egen arbetssituation. OM AGDER ENERGI Agder Energi har som vision att vara en ledande nordisk koncern inom förnybar energi. Koncernens verksamhet omfattar produktion, distribution och försäljning av energi och energirelaterade tjänster. Koncernen har också en betydande organisation inom förvaltning och handel med förnybar energi. Med 1 300 anställda och en omsättning på ca 9 miljarder kronor är Agder Energi Norges tredje största energikoncern. Koncernen har sitt huvudkontor i Kristiansand och har avdelningskontor i Sverige och i Tyskland. Agder Energi rankas som ett av Norges mest innovativa bolag. Se gärna videopresentation av bolaget. ANSÖKAN Vi arbetar löpande med denna rekrytering, så skicka in din ansökan direkt. Vi ser fram emot att lära känna dig! Sökord: servicedesk, helpdesk, it-support, supporttekniker, it-supporttekniker, support, supportjobb, it-tekniker, tekniker, supportagent