About this role
Arbetet som servicerådgivare/kundmottagare kräver att du älskar kundkontakt och har viljan att överträffa kunders förväntningar. Du är noggrann, organiserad, serviceminded och arbetar med stort eget ansvar. Datorn är ditt främsta arbetsverktyg och du trivs med att jobba i en stundtals stressfylld miljö och är effektiv i ditt arbete. Vi söker en lagspelare med bil/teknikintresse som inte tvekar att stötta sina kollegor. Då många av våra system vi arbetar i är både på svenska och engelska är det viktigt att du behärskar svenska och engelska i såväl tal som skrift Meriterande är om du har några års erfarenhet som servicerådgivare eller motsvarande befattning och har förståelse för verkstadens processer Som servicerådgivare/kundmottagare är den centrala uppgiften att jobba med service och kundbemötande. Du kommer att arbeta med att leda och fördela det dagliga arbetet samt att ansvara för att dagens arbete blir utfört och klart i rätt tid. I arbetsuppgifterna ingår bl.a. att administrera, boka och planera jobb till mekanikerna, ta betalt av kunden samt beställning av reservdelar. I arbetet ingår också att svara i telefon och mailförfrågningar. Servicerådgivaren är den som är ytterst ansvarig för att kunderna är nöjda. Att kunna hantera flera olika uppgifter samtidigt är en nödvändighet. Du bör kunna uttrycka dig väl i tal och skrift. Du måste vara en serviceinriktad person som är lösningsorienterad och gillar när det händer saker. Du bör vara utåtriktad och duktig på att handskas med människor. Vi är auktoriserad verkstad för Subaru, Honda, Hyundai och Ssangyong. Tidigare erfarenhet av dessa ses som extra meriterande. Vi är ett glatt gäng om 8 personer i varierad ålder. Vår verkstad är auktoriserad verkstad för Subaru, Honda, Hyundai och Ssangyong men vi är även anslutna till Autoexperten. Vårt DMS-system är Winassist.