About this role
- Stort intresse för teknik, innovation och smarta hem - 1-3 års arbetserfarenhet inom support - Ingenjörsutbildning - Kunskap om skandinaviska och europeiska dörrlås - Vana med att arbeta i Zendesk, Solidworks, Ansys och Microsoft Office - Flytande engelska muntligt och skriftligt Glue är ett teknikföretag baserat i Stockholm som tillverkar och säljer smarta lås, samt erbjuder en mjukvaruplattform för smart tillgång in-i-hemmet. Vi söker nu en supportingenjör för att arbeta med teknisk support, genomföra felsökningar, analysera och åtgärda fel i våra produkter. Rollöversikt Du är en supportingenjör som är intresserad av att förbättra Glues produkter och processer. Kunskap om mekanisk och elektronisk produkttillverkning är en tydlig fördel och kunskap om skandinaviska och europeiska dörrlås är avgörande. Du ska ha erfarenhet av att jobba med Zendesk, Solidworks, Ansys och Microsoft Office. Du kommer att vara inblandad i aktuella produktförbättringar, analysera och undersöka fel på fältet, förbättra produkterna för att öka tillförlitligheten och minska kostnader, dokumentera förändringar och PLM (product lifecycle management). Ansvarsområden Bearbeta och analysera produktreturer Genomföra felsökningar, analyserar och åtgärdar uppkomna fel Undersöka returnerade produkter, kategorisera feltyper och identifiera trender Skriv upp felrapporter och ta fram processförbättringar Håll lagret över inkommande och utgående felaktiga produkter Identifiera nya problem Plats Stockholm Glue erbjuder smart tillgång till ditt hem genom sitt smarta lås som låter dig ge digitala hemnycklar till familj, gäster och leverantörer av produkter och tjänster medan du är borta.