About this role
Vi söker dig som har förmågan att ha god kundkontakt, van att hantera privatkunder samt är duktig på att koordinera ut kundärenden till rätt resurs. Du bör vara en god kommunikatör per telefon och ha drivkraften att fullfölja kundärenden från start till mål. Vi hoppas hitta dig som redan är van att planera för annan personal och har stor erfarenhet från kundtjänstarbete. Som kundansvarig ser du till att alla våra kunder får återkoppling och att alla kundärenden hanteras enligt de rutiner som är uppsatta. Du har daglig kontakt med kunder, arbetsledare, montörer och besiktningsmän så att åtgärder planeras in och fullföljs utifrån uppsatt plan. Dokumentation i varje kundärenden är en viktig del så att ingenting tappas bort i ärenden. Vi förutsätter att du har erfarenhet från liknade kundtjänstarbete. Energihem hjälper fastighetsägare att öka värdet på sin fastighet med hjälp av solceller, fönster- och takbyte samt värmepumpar. Vi tillhandahåller både produkt och montering då vi har egna montörer som genomför arbetet. Vi är ett expansivt företag på frammarsch. På kort tid har vi också tagit stora marknadsandelar inom fönsterbyte med vårt unika koncept – snabba säkra montage till rätt pris med färdiga lösningar. Fokuset ligger främst på att hjälpa villaägare att hitta rätt tjänster som passar deras intressen och behov. Tack vare lång erfarenhet från den privata marknaden och våra produkter förutspås vi med goda recensioner, bli en ledande aktörer i landet. Vår mission är att både våra kunder och vår natur ska bli vinnare av de lösningar vi säljer och monterar. Vår vision är att bli en ledande aktör i Sverige inom försäljning av kompletta lösningar för Solel och fönsterbyte.