About this role
OM OSS Outnorth är en av Skandinaviens ledande nätbutiker med produkter inom friluftsliv och outdoor. Outnorth strävar efter att leverera "the best of Scandinavian Outdoor" till kunder över hela världen. Vi har anor tillbaks så långt som till 1926 men namnet Outnorth lanserades så sent som i maj 2012, då Outnet och GetOut gick samman och bildade Outnorth. Läs mer om oss på outnorth.se Outnorth är ett snabbväxande och dynamiskt företag på stark frammarsch på den Europeiska online-marknaden. I Skandinavien har vi en ledande position och bolaget beräknas omsätta 520 MSEK under 2018. Vi söker nu medarbetare till vårt Customer and Sales Support team i Växjö. Vi söker medarbetare som behärskar svenska och engelska i tal och skrift men också gärna något av språken norska, danska, tyska eller finska. Vi bedriver e-handel i flera skandinaviska länder och behöver kunna bemöta våra kunder på deras modersmål. DINA ARBETSUPPGIFTER Som kundtjänstmedarbetare på Outnorths Customer and Sales Support är ditt huvudsakliga ansvar att på ett serviceinriktat sätt supportera kunder som handlar på websajten. Dina främsta arbetsuppgifter är att via telefon, mejl och chatt hantera kundernas frågor kring produkter, orderläggning, orderbevakning, leveransbevakning, reklamationer och krediteringar. En viktig del av kundservicen är rådgivande försäljning. Outnorth är experter på Outdoor och kunder vänder sig till oss för att få råd om ändamålsenliga produkter till alla olika typer av outdoor-aktiviteter. DIN PROFIL Vi söker en effektiv, flexibel och lösningsorienterad person med en stark känsla för service, rådgivning och marknadsföring. Arbetet ställer krav på att du har en god prioriteringsförmåga och hög stresstålighet då du tidvis har flera ärenden att lösa inom korta deadlines. Du behöver därför vara en trygg och stabil person som alltid har ett trevligt bemötande. För att lyckas i rollen ser vi att du har ett stort intresse av outdoor-aktiviteter. På ett affärsmässigt sätt förväntas du vara lyhörd och alltid göra ditt yttersta för att möta våra kunders frågor och behov och vägleda dem till rätt outdoor-utrustning. Outnorth bedriver e-handel i flera skandinaviska länder och därför är det viktigt att du kan behärska engelska flytande i tal och skrift. För att vara aktuell för tjänsten ser vi att du har: • avslutad gymnasieutbildning • erfarenhet av liknande arbete innefattande kundvård och kundservice • gärna erfarenhet av försäljning • mycket god svenska och engelska, i såväl tal som skrift • gärna kunskaper i något av våra nordiska språk eller tyska • god datavana med kunskaper i Office-paketet VI ERBJUDER DIG: Outnorth erbjuder dig en omväxlande och utvecklande tjänst på ett företag där du får jobba med välkända och exklusiva varumärken. Vill du arbeta i framtidens bransch i ett företag som präglas av stark entreprenörsanda? Skicka din ansökan redan idag! Har du driv och vilja att utvecklas tillsammans med oss i en spännande bransch? Då ser vi fram emot att höra från dig! Placering på vårt huvudkontor i Räppe strax utanför Växjö. Dagtid, helgarbete kan förekomma. ANSÖKAN Urval och intervjuer kommer att ske löpande och tjänsten kan komma att tillsättas innan sista ansökningsdag. Din ansökan märker du "Kundtjänst" i ämnesfältet och skickar till [email protected] TILL BEMANNINGS- OCH REKRYTERINGSFÖRETAG OCH TILL DIG SOM ÄR FÖRSÄLJARE: Vi undanber oss vänligen men bestämt direktkontakt med bemannings- och rekryteringsföretag samt försäljare av ytterligare jobbannonser.