About this role
Vi ser framför oss en hungrig person som har några års erfarenhet av att hjälpa kunder med enklare support relaterade frågor. Du är tekniskt lagd och gillar ordning och reda då en stor del av ditt dagliga arbete är att iordningställa produkter genom batteribyten och felsökning och göra dessa enheter leveransklara för att sedan skickas som utbytesenheter till våra kunder. Vi värdesätter ett professionellt kundbemötande och att du gillar att ha kundkontakt via telefon och email på daglig basis. Är du vår nya medarbetare inom 1st Line support? Arbetsuppgifter – Dagligt arbete • Telefon/email support 1st Line support • Driva och ansvara för batteribytesprocessen (batteribyten av utbytesenheter) • Kontakta kunder och säkerställa utbyten av enheter och få tillbaka returer • Driva och ansvara för utbytesprocessen (boka tvättning av enheter, registrering av enheter, uppdatering av SW/konfiguration i enheter) • Ansvara för hantering av batterier och avfall till återvinningsstationen • Lagerhantering och att organisera lager • Logistik hantering för Postrack’s produkter och tjänster • Teknisk utbildning med inriktning på Data • IoT kunskap är meriterande • Tidigare arbete i Helpdesk är nödvändig • Svenska och Engelska Flytande Välkommen till ett expansivt företag som har stora ambitioner att växa i europa. Vi har säljkontor i flera länder med vår bas och huvudkontor i Västerås. Just nu behöver vi rekrytera så att vi kan serva våra kunder och se till att dem får en förstaklassigsupport. Vi är ett litet team med ett stort gemensamt mål. Att våra kunder skall ha den bästa lösningen på marknaden. Vi har en unik positioneringstjänst med en state-of-the-art IoT platform tillsammans med en positioneringsenhet som har batteritid upp till 10 år utan att behöva laddas.