About this role
Din bakgrund Vi söker dig som har erfarenhet inom kundtjänstområdet som inkluderar säkerhet, gärna från ett medelstort företag. Erfarenhet av viss arbetsledning är meriterande. Du har minst en godkänd gymnasieutbildning som är relevant för tjänsten och kunskaper i administration. Kompetens inom tullagstiftning är meriterande. Erfarenhet av kundavtal och förståelse för vad som ingår och vad som tillkommer är meriterande. Din profil Rollen innebär att du är företagets ansikte utåt och det är därför viktigt att du har ett trevligt, professionellt och vänligt bemötande i alla sammanhang. Som person är du noggrann, strukturerad och tycker om ordning och reda. Vidare bör du vara bestämd i ditt sätt för att upprätthålla Mälarhamnars hamnskyddsregler och skyddsföreskrifter. Du är van att arbeta i ett högt tempo samt trivs i en miljö där det händer mycket. Att se möjligheter och lösningar i stället för problem är naturligt för dig. Det är viktigt att du är samarbetsvillig, lyhörd och smidig. För att vara framgångsrik i rollen ska du vara trygg i dig själv, sprida glädje och motivation och du ska tycka det är roligt med kundkontakter och att planera och fördela arbetsuppdrag för Mälarhamnars maskingrupp. Arbetets omfattning Du bemannar gate och är vägen in i företaget för avrop från kund av landtransporter och övriga terminaluppdrag. Operativt arbete i gate innebär ansvar för incheckning av lastbilar och tåg samt tullfunktion och säkerhet. Du dimensionerar uppdragen och resursplanerar tillsammans med övriga inom avdelningen i syfte att nå ett möjligt upplägg av den totala produktionen på kort- och lång sikt. Du styr företagets maskinresurser till rätt uppdrag. Du är kundens kontaktperson under pågående utförande och ansvarar för att allt arbete i samband med övriga terminaluppdrag sammanställs. Uppdraget Du kommer att ingå i avdelningen för gate, order och kundtjänst som består av fem personer på två orter. Mälarhamnar AB består av hamnarna i Köping och Västerås. Vi ägs av Västerås Stad och Köpings kommun. Hamnarna hanterar upp mot 3,5 miljoner ton gods per år vilket gör Mälarhamnar till en av de större hamnarna i Sverige. I hamnarna lossar och lastar vi i huvudsak fartyg, järnvägsvagnar och lastbilar. Vi hanterar även gods i magasin och upplag för kunds räkning. För att Mälarhamnar ska kunna motsvara kundernas krav på effektiv och rationell hantering så krävs det att hamnens arbetsresurser tillvaratas på bästa och mest kostnadseffektiva sätt. Denna rekrytering är en del i att motsvara dagens och morgondagens krav. Vi söker dig som höjer kompetensen, tar ansvar och arbetar för en utvecklande framtid! Vill du vara med och utveckla hamnarna i Köping och Västerås så är du välkommen med din ansökan!