About this role
Digitalisering, ny teknik, klimathot och nya kundbehov innebär en energibransch i förändring. Nu söker vi en inspirerande kund- och utvecklingsdriven ledare. Är du sugen på en rolig, utmanande och spännande utvecklingsresa i en bransch som gör skillnad genom att vara med och driva på energiomställningen? Vi söker dig som vill leda ett nystartat team vars huvudsakliga uppdrag är att jobba med kundinsikt som bränsle för initiativ och beslut för att hela tiden utveckla kundupplevelsen till den bästa för våra kunder. Om jobbet Teamets uppdrag rör sig inom områden som kundupplevelse, kunddata, kundsegmentering, kundanalys, erbjudandedesign och kundreseutveckling. Arbetsinnehåll som: • Ansvara för analys av kundbeteende, segmentering, jobba med vilka uttryck vi ska använda för olika segment. • Med stöd av AI och deep learning skapa förståelse för kundbehov och trender. • Utveckling och underhåll webb och app samt uttryck i sociala medier. • Systemägaransvar Microsoft Dynamics. • Forma erbjudanden i samarbete med övriga team i Energilösningar och på Jämtkraft så att kundbehov tillgodoses nu och i framtiden. • Göra det enkelt och värdefullt att bli och vara kund hos oss på Jämtkraft (kundresan). • Aktivt medverka till att vår kunskap om kunderna och kundernas behov ökar. • Aktivitets- och eventplanering. Som teamchef kommer du att leda och utveckla teamet och dess medarbetare. Jobbet är för dig som har viljan och förmågan att leda, initiera och driva en digital utveckling/transformation med utgångspunkt från ett tydligt kundperspektiv. För att lyckas drivs du av ett agilt förhållningssätt och du utgår ifrån ett helhetsperspektiv. Som teamchef ansvarar du för budget och medarbetargruppen som från början består av fem medarbetare. Du är också en naturlig del av teamets operativa arbete. Du rapporterar till enhetschefen och ingår i Energilösningars ledningsgrupp. Vem är du? Som person och ledare är du resultatfokuserad, lyhörd, öppen för förändring och drivs av utveckling. I din ledarroll främjar du teamarbete både inom teamet och med andra team. Du är duktig på att inspirera och motivera din omgivning att via engagerat teamarbete eftersträva högt uppsatta visioner och ambitioner. Du som söker ska tycka om att leda och utveckla ett team som i högt tempo ska bidra med utveckling, förändring och förnyelse. Du har ett kundorienterat och affärsmässigt fokus samt är en god kommunikatör som inger förtroende och även är en förebild för omgivningen. För att trivas som teamchef behöver du vara en naturlig ledare med förmåga att skapa samsyn och engagemang. Du har erfarenhet av att leda och driva förändrings- och utvecklingsarbete utifrån kundinsikt, gärna med inriktning på digital transformation och i en starkt marknadsdriven bransch. Du ser möjligheter i hur digital utveckling kan skapa en bättre kundupplevelse. Din tidigare erfarenhet har även varit kopplad till kundnära verksamhet med stort fokus på affärer, kundrelationer och affärsutveckling. Du har examen på högskolenivå med relevant inriktning, eller motsvarande erfarenhet förvärvad på annat sätt. Placeringsort: Östersund Omfattning & anställningsform: Heltid tillsvidare Önskat startdatum: Enligt överenskommelse Vill du veta mer? Vill du veta mer om jobbet eller företaget är du varmt välkommen att kontakta Lena Persson, enhetschef, på [email protected] eller 063-14 90 47. Ansökan Ansökan och CV ska vara oss tillhanda senast den 6 februari. Uppge referensnummer 1903. Fackliga företrädare SEKO, Peter Martinsson, 063-14 93 95 Saco, Mikael Eklund, 063-14 92 51 Unionen, Bengt-Anders Alvenes, 063-14 92 94