About this role
Vi har en ny mulighet for en kundeservicerådgiver til å bli med i vårt vellykkede team i Helsingborg, Sverige. Om du kan yte førsteklasses service og har gode kommunikasjonsferdigheter, tilbyr vi deg trening og støtte for å lykkes i din rolle hos oss. Vi arbeider mye med utvikling av våre medarbeidere og støtter deg i å utvikles i vår organisation. • Flytende norsk og gjerne et annet nordisk språk. • Gode engelsk kunnskaper. • Erfaring med elektriske verktøy. • Erfaring med MS Office. • Erfaring med SAP eller andre CRM-systemer er en meriterende, men ikke et krav. • Problemløsende holdning og kundeorientert. • Interesert av elektriske verktøy. For å hjelpe deg å gå in i denne rollen vil det være ca 4-5 uker opplæring fra Convergys samt en representanter fra klienten. Som Customer Service Advisor kommer du å jobbe som første kontaktperson på vegner av verdens ledende levrandøer av elektriske verktøy via telefon, e-post, chat samt sosiale medier. • Svar på henvendelser via telefon, e-post, chat og sosiale medier fra sluttbrukere, kunder og internt personale. • Assistere kunder med pris-, leverings- og fakturainformasjon. • Behandler ordrer daglig. • Bestille reperasjonerreparasjoner. • Behandle klager, retuer av varer samt kreditteringer. • Opplyse kunder om kampanjer, Information samt applikasjoner. • Svar og følg opp på forespørsler fra kunder. • Håndtere og løse transport utfordringer. • Sikkerstille høy kvalitet og kundetilfredshet. • Andre oppgaver kan tildeles. Convergys är ett globalt företag med över 125 000 anställda som arbetar på mer än 150 platser i 31 länder runt om i världen. Våra kunder är många av de mest kända varumärkena i världen, och vår framgång är tack vare vår personal som hanterar miljarder kundinteraktioner varje år. Vi satsar på positiva, motiverade individer i vårt team - människor som är angelägna om att lära sig vår verksamhet, växa i sina karriärer och avancera inom vårt företag.