About this role
Du är nyfiken, vetgirig och gillar problemlösning i alla dess former. Vi tror också att du har en bakgrund som passar in på följande: Teknisk allmänkunskap – är du den som alla vänner och släkt vänder sig till när det rör datorproblem? Du kan göra dig väl förstådd på svenska, engelska i både tal och skrift. Ytterligare nordiska språkkunskaper är meriterande (gärna danska :)). Erfarenhet inom serviceyrket med mycket kundkontakt Du älskar att lösa problem och ser dem som en möjlighet till personlig utveckling. Service minded och känsla för kundvård Flexibel och pedagogisk (förklara hur saker fungerar så både gammelfarmor och en 7-åring förstår) Engagerad och orädd Tekniskt kunnig och lättlärd Erfarenhet av fd RemoteX samt BizWizard är meriterande Nu vill vi utöka och förbättra vår kundservice varför vi söker en ny supportstjärna som har både svenska och annat/andra nordiskt språk med sig i bagaget (gärna danska vilket vi saknar idag). Som medarbetare på vår First Line jobbar du framför allt med kundsupport i form av användarfrågor men även mer tekniska frågor, felsökning och utredningar kring våra egna programvaror Lime CRM, Lime Go, Lime Easy och Lime Field (som vi självklart utbildar dig i). Att kunna hålla många bollar i luften är en nödvändighet och ett krav. Supportfrågorna är mycket varierande vilket är en tjusning med jobbet. Du kommer att ha massor av kundkontakt, främst via telefon men även via chatt och mail. Du behöver kunna mycket om mycket, och vara ett stöd för både våra kunder och dina medarbetare. Vi på Lime är otroligt stolta över vår support; 98,8 % av våra kunder är mycket nöjda med servicen från vår support. Vill du ha smarta kollegor i ett företag med hög trivselfaktor där entreprenörsanda, teknik och trefika står högt i kurs? Då har du kommit rätt! Läs gärna mer här: https://www.lime-technologies.se/stjarna-till-first-line-support / Med närmare 200 medarbetare och över 50 000 användare är vi en av Nordens största CRM-leverantörer. Efter 25 år i branschen vågar vi dessutom säga att vi kan det mesta om CRM.