About this role
ICT Helpdesk Medewerker (Groningen)Zit dienstverlening in jouw bloed? Een wachtwoord dat niet werkt, een licentie die ontbreekt of een storing die een klant belemmert om zijn werk uit te voeren. Jij bent degene die rust brengt, het probleem analyseert en zorgt dat de klant snel weer verder kan.Bij RSE Telecom & ICT zoeken wij een communicatief sterke en technisch onderlegde ICT-professional die energie krijgt van het helpen van gebruikers en het oplossen van technische vraagstukken. Of het nu gaat om Microsoft 365, netwerken, cloudoplossingen of systeembeheer: jij denkt mee, lost op en blijft jezelf ontwikkelen.Je komt terecht in een omgeving waar je veel meer doet dan alleen tickets afhandelen. Je werkt mee aan 1e én 2e lijns support, beheert moderne ICT-omgevingen en krijgt volop de ruimte om door te groeien richting onder andere systeembeheer, cloudspecialisatie of security.
Wat ga je doen?
Als ICT Helpdesk Medewerker ben jij het eerste aanspreekpunt voor onze klanten en collega's. Via telefoon, e-mail en ons ticketsysteem komen technische vragen en storingen bij jou binnen.Je houdt je onder andere bezig met; - Verlenen van 1e en 2e lijns ICT-support - Oplossen van problemen binnen Microsoft 365-omgevingen - Beheren van gebruikers, rechten en groepen in Active Directory en Entra ID - Ondersteunen bij netwerkproblemen - Monitoren van servers, werkplekken en klantomgevingen - Uitvoeren van remote systeembeheerwerkzaamheden - Registreren, opvolgen en afhandelen van meldingen - Samenwerken met collega’s vanuit verschillende disciplinesGeen dag is hetzelfde.
De ene keer help je een gebruiker met een Microsoft 365-vraagstuk, de andere keer los je een netwerkprobleem op of ondersteun je bij een migratieproject. Waarom RSE Telecom & ICT?Investeren in jouw ontwikkelingWij vinden het belangrijk dat medewerkers zich blijven ontwikkelen. Daarom investeren wij actief in opleidingen, trainingen en certificeringen van on