About this role
Garantizar una acogida personalizada y calurosa, el bienestar de los huéspedes es siempre tu prioridad.Haces de enlace con los diferentes departamentos del hotel en función de las peticiones de los huéspedes, eres un «facilitador» reconocido dentro del establecimiento.Te dedicas a mejorar continuamente la calidad de los servicios del hotel, tus ideas son siempre bienvenidas, ¡te animamos a ponerlas sobre la mesa!Eres el guardián de la fidelidad de los huéspedes; seguro que volverán un poco por ti.Realizar todas las tareas de check-in y check-out asi como gestionar las reservas en línea y por teléfono.
Proporcionar información sobre nuestro hotel, habitaciones disponibles, tarifas y servicios.
Responder a las quejas de los clientes.Darás apoyo al departamento de F&B cuando sea necesario.
Una personalidad enfocada en el servicio al cliente es esencial y tener experiencia previa en este terreno seria estupendo.Hablar un inglés con un nivel medio-profesional es básico. Otros idiomas serán muy valorables.Necesitamos que seas responsable, capaz de resolver problemas, educado y con buenas dotes de comunicación.Autónomo, pero capaz de trabajar en equipo.Tolerante , resistente al stress Creativo , nos gusta crear experiencias personalizadas para nuestros clientes y te necesitamos. Si quieres formar parte de nuestro equipo, ser participe de la implantación de procedimientos y puesta en marcha del hotel y del combo plaza Alcalá, no lo dudes, es una gran oportunidad.