About this role
Voici vos missions:
Assure à la clientèle un accueil chaleureux, efficace et conforme aux standards de l’établissement Effectue les procédures liées aux check in/check outVérifie les garanties et les réservations des clientsRépond aux appels téléphoniquesTient, vérifie et contrôle la caisseRépond aux différentes demandes des clients afin de garantir leur satisfaction, en personnalisant leur séjour (préparation de mots d’accueil et cadeaux en chambre)Renseigne les clients sur les informations touristiquesRéalise les différents projets confiés par sa hiérarchieS’assure que les demandes particulières des clients sont transmises aux services concernésIncarne l’esprit de la marque dans ses interactions avec les clientsAnime la page Instagram de l’hotel en mettant en valeur les différents servicesMet à jour les cartes du bar, room service et les différents affichages de l’hôtel.Répond aux avis post-séjour des clientsVérifie que les chambres soient conformes aux standards et réapprovisionne les produits d’accueil des chambres Privilèges Parcours Hôtelier Bonnes connaissances du pack Office (Word, Power Point, Excel...)Maîtrise du français et de l'anglais Aisance relationnelle, sens de l’accueil et du serviceMotivationEsprit d’équipeCapacité d’écoute et d’anticipationBonne présentation, bonne élocutionDynamisme Remboursement du titre de transport à 75%