About this role
¿Qué harás en tu día a día?
Formarás parte activa de la experiencia del huésped desde el primer minuto. Tus responsabilidades incluirán:
Dar la bienvenida y despedida a cada cliente.Personalizar la estancia de nuestros clientes más fieles.Gestionar solicitudes, incidencias y necesidades.Asegurar una experiencia cercana, eficiente y memorable.Coordinarte con otros departamentos.Gestionar llamadas, emails y peticiones.Contribuir a los objetivos del departamento y del programa ALL.Aportar ideas, energía y ganas de construir.Queremos personas que no se limiten a “hacer su turno”, sino que quieran aportar valor real al equipo y al hotel.
¿A quién buscamos?
En Accor hablamos de los Heartist: personas que combinan corazón y profesionalidad.
No buscamos a alguien que “atienda clientes”. Buscamos a alguien que conecte, que aporte energía, que disfrute del ritmo hotelero y que quiera crecer de verdad.
Buscamos a alguien que:
Disfrute del trato humano y haga sentir bienvenido a cualquier huésped.Mantenga la calma incluso cuando la operativa va a mil.Sea organizada y resolutiva.Tenga curiosidad por aprender y desarrollarse.Trabaje en equipo porque recepción nunca funciona sola.Tenga buen nivel de francés e inglés (otros idiomas, un plus).Sea flexible, proactiva y con buena energía.Necesitamos actitud, ganas y capacidad para aprender rápido.
Porque la parte técnica se enseña. La actitud, no.
¿Qué te ofrecemos?
Formar parte de un hotel flagship dentro de la cadena nº1 en Europa.Un equipo joven, cercano y con muy buen ambiente.Trabajar en pleno centro de Barcelona.Parking gratuito para empleados.Un entorno internacional, dinámico y lleno de oportunidades.Crecimiento real dentro de Accor.Formación continua.La oportunidad de unirte a una recepción en plena evolución.Buscamos personas que quieran crear, aportar y crecer.SOBRE NOSOTROS
Accor es uno de los grupos hoteleros más grandes del mundo, pero en Novotel Barcelona City seguimos creyendo en algo sencillo: las personas hacen la diferencia.
Trabajamos con personas auténticas, cercanas y con ganas de cuidar tanto al huésped como al equipo.
¿Te vibra lo que has leído?
¿Te imaginas formando parte de este equipo?
Estamos deseando conocerte.