About this role
Description du poste
Manpower LILLE BAM TELESERVICES recherche pour son client, un acteur du secteur de l'e-commerce, un Conseiller client (H/F)- Répondre aux appels entrants des clients.- Gérer la messagerie et traiter les demandes reçues par e-mail.- Renseigner et accompagner les clients sur les produits, commandes, livraisons et retours.- Traiter les réclamations et apporter des solutions adaptées.- Assurer le suivi des dossiers clients.- Garantir la qualité de la relation client et la satisfaction des consommateurs Expérience significative en tant que téléconseiller(ère) ou conseiller(ère) relation client, indispensable.- Excellentes capacités de communication et sens du service client.- Aisance rédactionnelle pour le traitement des demandes par e-mail.- Faire preuve d'efficacité et réactivité, capable de gérer un volume important de sollicitations.- Maîtrise des outils informatiques et de la relation client à distance.- Rigueur, organisation et esprit d'équipe. Dans le cadre de sa politique diversité, Manpower étudie, à compétences égales, toutes candidatures dont celles de personnes en situation de handicap