About this role
Vous contribuez à nos ambitions en matière de qualité d'accueil, de satisfaction et de fidélisation de nos clients. Vous avez pour principales missions :- Le management et l'engagement de votre équipe autour de nos ambitions ;- La gestion de la qualité de la relation client ;- La gestion des flux financiers (commandes monnaie, gestion des fonds de caisse, du coffre, des remises en banque etc.) ;- L'optimisation du passage en caisse de nos clients et le bon suivi des réclamations ;- Le pilotage des objectifs de performance et de productivité de votre service, avec les actions correctives associées.CDI 36.75HPoste à pourvoir rapidementContrat : CDINiveau d'expérience minimum requis : ConfirméNiveau d'études minimum requis : Niveau BacTemps de travail : Temps pleinStatut : Agent de maîtrise