About this role
Description du poste
Missions principales
- Accueillir les clients à leur arrivé et assurer les formalités administratives liées à leur séjour.
- Renseigner les clients sur les prestations de l'établissement et les modalités de réservation.
- Gérer les réservations et mettre à jour le planning d'occupation des logements.
- Enregistrer les acomptes et les règlements dans le logiciel de gestion hôtelière.
- Établir les factures, contrôler les moyens de paiement et effectuer les encaissements.
- Participer à la satisfaction et à la fidélisation de la clientèle.
- Contribuer au développement du chiffre d'affaires en valorisant les prestations de l'établissement.
- Assurer le suivi des demandes clients et veiller au bon déroulement de leur séjour.