About this role
Ben jij een probleemoplosser die energie haalt uit het helpen van mensen en het aanbrengen van structuur ? Zoek je een dynamische werkomgeving waar je echte verantwoordelijkheid krijgt en teamwork centraal staat? Spreek je bovendien vloeiend Nederlands, Frans en Engels ? Dan ben jij de Customer Service Specialist die we zoeken!
- Een greep uit je takenpakket: Je bent het eerste aanspreekpunt voor diverse klanten en partners, waaronder particulieren, aannemers en projectontwikkelaars.
- Je biedt ondersteuning via telefoon, e-mail en chat in het Nederlands, Frans en Engels.
- Je beantwoordt vragen over leveringen, prijzen en bestellingen en zorgt voor een vlotte administratieve afhandeling.
- Daarnaast speel je een rol in de training van de AI-tools voor customer service en sales.
- Samen met de afdelingen Sales, Marketing en Logistiek werk je aan een optimale klantbeleving en denk je mee over verbeteringen in de processen.
- Minimaal een eerste relevante werkervaring in customer service, administratie of support.
- Perfecte beheersing van het Nederlands en Frans , en goede kennis van het Engels . Gestructureerde werkwijze en heldere communicatie.
- Oplossingsgericht denken en eigenaarschap nemen.
- Digitale vaardigheden, met kennis van Office en moderne tools.
- Voelt zich thuis in een klein, hecht team waar initiatief gewaardeerd wordt.