About this role
Sie möchten eine moderne Contact-Center-Plattform nicht nurbetreiben, sondern aktiv weiterentwickeln und optimieren? Dannerwartet Sie ein spannendes Projektumfeld mit Fokus aufCloud-Technologien, Automatisierung und Customer-Service-Prozesse. Für unseren Kunden aus dem Bereich Customer Service undContact-Center-Technologien suchen wir im Rahmen derArbeitnehmerüberlassung einen Genesys Cloud Flow & Scripting Engineer(m/w/d) . Freuen Sie sich auf ein technisch anspruchsvolles Umfeld, indem Sie die Weiterentwicklung einer modernen Cloud-Plattformmitgestalten und maßgeblich zur Stabilität und Performance desBetriebs beitragen.
Ihre Aufgaben
- Weiterentwicklung und Betreuung derbestehenden Genesys-Cloud-Plattform Analyse, Bearbeitung und Lösungvon Incidents sowie Support-Anfragen Umsetzung und Dokumentation vonChange Requests im Rahmen agiler Prozesse Entwicklung, Anpassung undOptimierung von Genesys Cloud Flows Erstellung und Pflege von Scriptsinnerhalb der Plattform Unterstützung des operativenPlattformbetriebs und Sicherstellung einer hohen ServicequalitätZusammenarbeit mit technischen und fachlichen Stakeholdern sowieSupport-Teams Sicherstellung eines stabilen, performanten undskalierbaren Contact-Center-Betriebs
Ihr Profil
- Fundierte praktischeErfahrung mit Genesys Cloud Sehr gute Kenntnisse in Genesys Cloud FlowDesign Sehr gute Kenntnisse im Bereich Genesys Cloud ScriptingErfahrung im Betrieb oder Support von Contact-Center-PlattformenKenntnisse im Incident-, Problem- und Change-ManagementSelbstständige, strukturierte und lösungsorientierte ArbeitsweiseVerhandlungssichere Deutsch- und Englischkenntnisse PerspektivenUnbefristeter Arbeitsvertrag bei einem der führendenPersonaldienstleister Deutschlands Übertarifliche Vergütung sowietariflich geregelte Zuschläge Urlaubs- und Weihnachtsgeld gemäßTarifvertrag Persönliche Betreuung durch ein erfahrenes Recruiting-und Betreuungsteam Möglichkeit zur Übernahme durch den KundenbetriebZugang zu spannenden Projekten und renommierten Unternehmen AttraktiveMitarbeiterangebote und Vergünstigungen über Corporate BenefitsHoher Remote-Anteil mit gelegentlichen Präsenztagen Interessiert?
Dann freuen wir uns auf Ihre Bewerbung. Die DIS AG begleitet Siewährend des gesamten Bewerbungsprozesses persönlich, professionellund selbstverständlich vertraulich. Gemeinsam finden wir heraus, obdieses Projekt der passende nächste Schritt für Ihre beruflicheZukunft ist. Kontakt zu uns Danny Groenendijk [email protected] +49 (30) 203 98 444