About this role
L’assistant(e )/coordinateur(trice) Marketing (H/F) est en charge de la gestion du « service consommateurs » et d’apporter son assistance aux différents projets de l’équipe Marketing France. Au sein de l'équipe Marketing France, vous contribuerez au développement de nos marques (Biscoff, Lotus, TREK, nākd et Kiddylicious) à travers 4 missions clés : la gestion du service consommateurs, le pilotage de projets de marques de distributeur, l'optimisation de nos supports promotionnels, un support transversal à l'équipe Marketing. Vous travaillerez en étroite collaboration avec les équipes Marketing, Qualité, Supply Chain, Usines et Ventes ainsi qu'avec nos partenaires externes. Ce poste est à pourvoir en CDD dès que possible et pour une durée de 6 mois .
- 1. Gestion du Service Consommateurs Vous serez responsable du suivi quotidien des contacts consommateurs pour l'ensemble de nos marques. Répondre aux demandes et réclamations consommateurs via Zendesk. Assurer un traitement rapide et qualitatif des sollicitations en coordination avec les équipes internes concernées. Analyser les réclamations et identifier les tendances émergentes. Mettre en place des recommandations d'amélioration.
- 2. Gestion de projets Produits à Marque de Distributeur (MDD) Vous accompagnerez le développement de nouveaux projets réalisés pour nos partenaires distributeurs. Coordonner les différentes étapes de développement produit. Assurer le suivi des validations internes et externes. Piloter les phases de validation packaging et design. Garantir le respect des délais, coûts et cahiers des charges.
- 3. Optimisation des Formats Promotionnels Vous contribuerez à améliorer la visibilité en magasin de nos marques Biscoff, Lotus, TREK, nākd et Kiddylicious. Développer et/ou optimiser nos pre-packed displays (PPD) en magasin. Coordonner les échanges avec les agences et fournisseurs du brief jusqu’à la mise en place en magasin. Réaliser les analyses de coûts des solutions proposées. Mettre à jour les notices de montage destinées aux équipes terrain.
- 4. Support transversal à l'équipe Marketing
Vous contribuerez au bon fonctionnement des activités marketing quotidiennes en apportant un support opérationnel sur différents sujets stratégiques et administratifs.
- Participer au suivi des modifications packaging (créations, mises à jour réglementaires, changements de visuels ou de textes).
- Contribuer à la gestion et à la mise à jour des assortiments produits (référencements, déréférencements, nouveaux lancements).
- Garantir la mise à disposition des informations produits auprès des équipes concernées (visuels, tarifs, EAN…).
- Apporter un support aux Brand Managers sur les projets marketing en cours.
- Formation : Bac +2/3 en commerce/assistant(e) manager/management international.
- Connaissances spécifiques : MS office Excel Gestion de projets Experience: Minimum 1 année d’expérience dans un poste similaire nécessitant de la gestion de projets.
- Langues indispensables au poste : Français Anglais (interactions avec des équipes internationales) Compétences personnelles nécessaires pour le poste : Solides qualités organisationnelles Rigoureux(se) Aime et a des facilités à gérer différentes tâches : polyvant(e) Dynamique Flexible et proactif(ve) Bonnes capacités relationnelles et esprit d’équipe