About this role
Agente de Punto de Ventas
El Departamento Comercial de DHL Express Paraguay está en búsqueda de un/a Agente de Punto de Ventas.
Con base en Asunción / Gran Asunción, esta posición será responsable de brindar atención personalizada a clientes internos y externos, asegurando una experiencia de servicio excepcional, identificando sus necesidades y ofreciendo soluciones adecuadas a través de los productos y servicios de DHL.
TUS FUNCIONES
- Atender consultas presenciales y virtuales (correo electrónico, WhatsApp y otros canales), comprendiendo las necesidades de clientes contado y crédito.
- Promocionar los productos y servicios de DHL, destacando los beneficios y ventajas competitivas de nuestra red global.
- Asesorar a los clientes sobre requisitos, documentación y procesos necesarios para cada tipo de envío.
- Contactar clientes para comunicar promociones, campañas comerciales o beneficios especiales.
- Gestionar cobros a clientes crédito de DHL Express y DHL Global Forwarding (DGF).
- Realizar apertura y cierre de caja, así como apertura y cierre del punto de venta cuando corresponda.
- Gestionar diariamente los envíos pendientes de retiro y dar seguimiento oportuno a cada caso.
- Mantener visibilidad y control de los checkpoints establecidos en los diferentes procesos operativos y comerciales.
LO QUE APORTAS
- Estudios universitarios en curso o finalizados en Comercio Exterior, Marketing, Administración de Empresas o carreras afines.
- Entre 6 meses y 1 año de experiencia en posiciones similares, preferiblemente en servicio al cliente.
- Inglés básico requerido; inglés avanzado deseable.
- Manejo básico de Microsoft Office.
- Excelente orientación al cliente y habilidades de comunicación.
- Capacidad para trabajar en equipo y orientación a resultados.
- Atención al detalle y actitud proactiva.
- Capacidad para manejar múltiples tareas en un entorno dinámico.
LO QUE OFRECEMOS
- Oportunidad de formar parte de la compañía logística más grande del mundo.
- Ambiente de trabajo internacional y multicultural.
- Capacitación constante y oportunidades de desarrollo profesional.
- Paquete competitivo de compensación y beneficios.
CONECTANDO PERSONAS, MEJORANDO VIDAS
DHL es un empleador que ofrece igualdad de oportunidades. Evaluamos a todos los candidatos calificados sin distinción de raza, color, religión, sexo, orientación sexual, identidad de género, origen nacional, discapacidad, condición de veterano u otras características protegidas por la ley. Garantizamos que las personas con discapacidad reciban ajustes razonables para participar en el proceso de aplicación o entrevista, desempeñar funciones esenciales del puesto y acceder a beneficios y condiciones de empleo equitativas. Por favor, contáctanos si deseas solicitar algún ajuste razonable.