【正社員】物流倉庫オペレーションマネージャー（南船橋ロジスティクスセンター） @ DHL Group

About us

DHLサプライチェーンの事業は「ロジスティクス」。

物流コンサルティングとしてお客様のビジネス戦略に基づき、物流の企画立案、計画策定までを含めた物流の包括的サービスを提供しています。

日本では特に、テクノロジー（精密機器）、コンシューマー＆リテール（アパレル・インテリア・玩具・書籍）、ライフサイエンスヘルスケア（医薬品・医療機器）、サービスパーツ（保守部品）の4つの業界のお客様に注力していますが、どの業界のお客様も物流におけるニーズは絶え間なく進化し、当社に対するお客様の期待も年々高まっていることを実感しています。

スピード感を維持しながら、継続的にサービスを見直し、日々の業務に必要な改善を加えることによって、お客様に満足していただけるサービス、新しい物流を提供していかなければなりません。

私たちDHLサプライチェーンは、自ら考えて積極的に行動できる人材を必要としています！

DHL Supply Chain – 世界をリードするコントラクト・ロジスティクス・プロバイダー - Japan 日本

DHLグループでは、機会の平等と個人の自由を大切にしています。人種、背景、信条、性別などにかかわらず、あらゆる方からの応募を歓迎しています。

また、DHLグループではいかなる差別も認めず、すべての応募者に公平な機会を提供します。採用判断は、資格や実績、スキル、経験等を基準としておこなわれます。

Responsibilities

Key Activities

• 物流オペレーションの管理・運営
• 継続的改善（Continuous Improvement）プランの策定および実行
• 問題発生時のインシデントレポート作成および是正・予防措置の推進
• 顧客契約に基づくKPIの設定、管理、分析および報告
• 顧客対応および主要窓口業務（月次レビュー資料作成・プレゼンテーション含む）
• 現場改善活動の推進（品質向上、生産性改善、労働安全衛生の強化）
• 現場におけるエスカレーション案件の判断、対応および指示
• ベンダーマネジメント（4PL、配送ベンダー等）
• Billing、Accrual作成およびP/L（損益）管理
• 改善提案資料、レポートおよび顧客向け提案書の作成

Main Contacts

• Customer Manager
• DSC Team Members
• 4PL Vendors / Transportation Vendors
• Operations GM
• Key Account Manager (KAM)

職務概要（Job Summary）

物流オペレーションの日々の運営管理を担い、顧客契約に基づくKPI管理、継続的改善活動、ベンダーマネジメントおよび収益管理を推進する。顧客との主要窓口としてサービス品質向上と顧客満足度向上を図るとともに、現場の問題解決および安全・品質・生産性改善をリードする。

雇用条件・必要スキル

雇用形態：正社員

勤務地：南船橋ロジスティクスセンター

取扱い品目：精密機器部品

想定年収：650万円～850万円（賞与含） ※スキル・経験により決定

勤務時間：9:00～17:45（休憩60分、実働7時間45分）

残業時間：月20時間程度

勤務補足：基本は平日のみ出勤。ただし、年に数回、土日祝出勤の可能性あり

休日：年間休日122日、完全週休二日制

Key Capabilities & Skills

Communication Skills

• 社内関連部署、顧客、ベンダーなど多様なステークホルダーと良好な関係を構築し、円滑なコミュニケーションを図る能力

Operations Management Knowledge

• 物流オペレーションに関する知識と経験を活用し、安全・品質・生産性を維持しながら効率的な運営を行う能力

Data Management & Analysis

• Excel等を活用したデータ管理、集計、分析スキル
• KPI管理および業務改善に必要な分析能力

English Communication

• 英文メール、レポート作成および業務上必要な読み書きができるレベルの英語力

Presentation & Reporting Skills

• PowerPointを用いた会議資料・顧客向け資料の作成能力
• KPI、業務実績、改善活動をわかりやすく報告できる能力

Core Competencies

Stakeholder Management

• 社内外の関係者と信頼関係を構築し、業務を円滑に推進できる

Customer Focus & Adaptability

• 顧客ニーズや環境変化に柔軟かつ迅速に対応できる

Leadership

• チームをリードし、目標達成に向けてメンバーを巻き込みながら推進できる

Continuous Improvement

• 業務課題を特定し、継続的な改善活動を推進できる

Growth Mindset

• 自ら学び、挑戦しながら専門性を高められる

People Development

• メンバーの育成・指導を通じて組織力向上に貢献できる

Experience

• 物流・サプライチェーン業界での実務経験5年以上
• マネジメント経験2年以上
• 倉庫運営、輸配送管理、顧客対応の経験
• KPI管理、業務改善、ベンダーマネジメント経験
• 安全・品質・生産性向上に関する改善活動経験

Educational Qualifications

Required

• 高等学校卒業以上

Preferred

• 大学卒業以上
• 物流、サプライチェーン、経営学等の関連分野の学位
• 英語を使用した業務経験

Technical Skills

Required

• Microsoft Excel（Pivot Table、VLOOKUP/XLOOKUP、データ分析）
• Microsoft PowerPoint（顧客向け・経営層向け資料作成）
• Microsoft Word

Preferred

• Power BI等のBIツール利用経験
• Access、SQL等を活用したデータ分析経験