About this role
Entreprise à taille humaine, spécialisée dans les métiers du second œuvre du bâtiment, nous accompagnons nos clients dans leurs projets liés à la performance énergétique et à la transition environnementale.
Directement rattaché(e) au Directeur de l'entreprise, vous êtes l'interface entre nos clients, notre équipe de techniciens et nos fournisseurs. Vous contribuez au bon fonctionnement du service après-vente et à la satisfaction de nos clients.
Vos principales missions
- Réceptionner les appels et les e-mails des clients concernant les demandes d'intervention.
- Planifier les interventions préventives et curatives des techniciens.
- Identifier les besoins des clients, collecter les informations nécessaires, établir les devis et les ordres de réparation, assurer le suivi et les relances des devis, et participer au traitement des éventuelles réclamations.
- Effectuer les commandes de pièces de rechange et les créations de comptes fournisseurs ou clients si nécessaire.
- Veiller à la bonne préparation des interventions en vous assurant que tous les moyens nécessaires sont disponibles.
- Enregistrer les rapports d'intervention.
- Gérer les dossiers de garantie, les retours et le suivi des pièces.
- Assurer la facturation des interventions SAV ainsi que des contrats d'entretien.
Parce que nous croyons au développement des compétences, nous pourrons vous confier progressivement de nouvelles responsabilités en fonction de votre implication et de votre réussite.
Votre profil
Vous êtes issu(e) d'une formation de niveau Bac à Bac +2 et justifiez d'au moins trois années d'expérience sur un poste d'assistanat, idéalement dans un environnement de service clients ou de service après-vente.
Organisé(e), rigoureux(se) et fiable, vous appréciez le travail en équipe et êtes reconnu(e) pour votre sens du service, votre aisance relationnelle et votre capacité à gérer plusieurs dossiers en parallèle.
Vous souhaitez rejoindre une entreprise dynamique, à taille humaine, engagée dans la transition énergétique et où chacun contribue concrètement à la réussite collective ? Rejoignez-nous !
Rémunération : 2 000,00€ à 2 200,00€ par mois
Lieu du poste : En présentiel