About this role
Description du poste
Notre client recherche un-e Assistant-e commercial-e en CDI, à temps plein, pour rejoindre son équipe à Tours - 37000.
Vos missions principales Assurer le suivi des commandes clients de leur réception à leur livraison
- Contrôler et valider les informations des commandes pour garantir leur exactitude
- Répondre aux demandes des clients concernant les tarifs, codifications, offres et plans d'achat
- Informer les clients sur les délais de livraison et tenir à jour le statut de leurs commandes
- Envoyer les communications commerciales et les relances appropriées
- Identifier et qualifier les litiges clients pour une prise en charge adaptée
- Collaborer avec les services concernés (logistique, facturation, commercial) pour résoudre les litiges et garantir la satisfaction client
Description du profil
Profil recherché
Diplôme de niveau BAC minimum
- Expérience de 2 à 5 ans dans un poste similaire d'assistant-e commercial-e ou support clients
- Maîtrise des outils bureautiques (Excel, Word, messagerie) et des logiciels de gestion commerciale
- Excellentes capacités de communication écrite et orale
- Rigueur, organisation et gestion des priorités
- Capacité à travailler en équipe et à collaborer avec plusieurs services
- Sens du service client et aptitude à résoudre les problèmes
- Autonomie et prise d'initiative
- Discrétion et respect de la confidentialité