About this role
À propos du poste
La société Phil'Auto est une structure spécialisée depuis plus de 30 ans dans le dépannage, le remorquage et la mise en fourrière des véhicules légers et 2 roues sur la commune de Saint-Pierre-des-Corps (37).
En tant que secrétaire placée à l'accueil, vous contribuerez au bon fonctionnement et à la bonne coordination des activités quotidiennes en assurant la réception téléphonique et physique des clients, le suivi administratif des dossiers (dépannage/remorquage assistance, fourrières,...), et la gestion du parc.
Liste de vos missions (liste non-exhaustive)
- accueil physique et téléphonique des clients (forces de l'ordre, assistance, démolisseur, experts, clients particuliers) ;
- dispatch des missions via notre outil métier (réceptionner les appels et les demandes d'interventions et planifier les missions avant de les envoyer aux dépanneurs / assurer le suivi et le bon déroulement des interventions / veiller à la bonne coordination des échanges entre le client, le dépanneur et les différents intervenants) ;
- suivi des dossiers et saisie informatique des informations via nos outils métiers ;
- suivi et gestion du parc sur le logiciel métier et physique ;
- suivi et gestion des formalités (logiciel métier) et de l'accueil des clients "fourrière" ;
- restitution des véhicules aux clients après vérification des documents nécessaires ;
- gestion et suivi des encaissements selon la procédure mise en place dans l'entreprise.
Profil recherché
Afin de s'inscrire dans une relation de travail durable et sereine, nous sommes à la recherche d'une personne H/F organisée, rigoureuse, ponctuelle et polyvalente. Vous devez avoir un sens de l'accueil et de la diplomatie afin de désamorcer des situations conflictuelles et être à même de toujours trouver une solution satisfaisante pour les différentes parties. Vous devez être à l'aise à l'oral et précise lors des échanges relatifs au suivi de dossier ou à l'attribution de missions de dépannage. La bonne humeur et un bon esprit sont requis!
Une expérience dans le domaine automobile est souhaitable ainsi qu'une bonne connaissance de la région 37.
Contrat en CDI avec période d'essai - 39h00 - Tickets restaurant
Horaires : du lundi au vendredi de 8h00 à 12h00 et de 14h00 à 18h00.
Rémunération : 1 900,00€ à 2 000,00€ par mois
Lieu du poste : En présentiel