About this role
Le poste
Notre agence PROMAN TERTIAIRE-INDUSTRIE recherche pour son client spécialisé dans le transport de voyageur, un OPERATEUR D'INFORMATION VOYAGEUR H/F Au sein de la gare et sous l'autorité du Gestionnaire de Plateforme / Cadre Opérationnel, vous assurez la bonne information des voyageurs ainsi que la gestion des flux en gare. À ce titre, vous êtes en charge de : Diffuser l'information visuelle et sonore auprès des voyageurs. Informer et orienter les clients en situation normale comme en situation perturbée.
Veiller à la qualité et à la fiabilité des annonces ainsi qu'à l'affichage des voies. Participer à la gestion des flux de voyageurs sur les quais et dans les espaces de circulation. Assurer une présence terrain afin de garantir le bon fonctionnement de la gare. Réaliser les périmètres de sécurité en cas d'objet délaissé. Faire l'interface avec les forces de l'ordre, la police ferroviaire et les équipes encadrantes. Signaler et remonter toute anomalie au cadre opérationnel (sûreté, propreté, accessibilité PMR, gestion des flux, incidents).
Contribuer à la sécurité et à la qualité de service apportées aux voyageurs. Horaires variables avec une amplitude horaire comprise entre 4h00 et 00h00 . Travail possible de jour comme de nuit. Disponibilité les week-ends et jours fériés . Environnement dynamique nécessitant mobilité et réactivité.
Profil recherché
- Excellent relationnel et sens du service client.
- Bonne communication orale.
- Capacité à gérer les situations d'urgence Réactivité, rigueur et professionnalisme.
- Goût du travail de terrain et du travail en équipe.
- Une première expérience dans l'accueil, la relation client ou le transport de voyageurs est appréciée.
- Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap.