About this role
MISSIONS
Au sein du service réception, vous assurez le management et le suivi de l'activité d'une équipe d'environ 30 collaborateurs.
À ce titre, vos principales missions seront :
Gérer l'activité dans le respect des procédures et process internes ainsi que du cahier des charges client.
Planifier, gérer et contrôler le travail de l'équipe.
Définir des règles, objectifs et attentes clairs auprès de votre équipe.
Mettre en place et animer des routines périodiques de communication et de suivi de l'activité et des objectifs.
Communiquer et faire respecter les processus internes, les consignes d'hygiène, les normes de sécurité et de sûreté ainsi que les règles de circulation.
Intégrer les nouveaux collaborateurs, assurer leur formation et contribuer au développement de leurs compétences.
Adapter les effectifs et les équipements en fonction des prévisions de volume.
Hiérarchiser les opérations en fonction des contraintes rencontrées sur le terrain et assurer leur supervision.
Suivre et surveiller les indicateurs clés de performance.
Connaître et appliquer les règles et procédures en matière de santé et de sécurité.