About this role
Présente à Toulouse depuis près de 100 ans, notre mutuelle est reconnue pour son savoir-faire en complémentaire santé et prévoyance. Indépendante, nous défendons les valeurs mutualistes qui font partie intégrante de notre culture d'entreprise et de l'état d'esprit de nos collaborateurs.
Afin d'accompagner notre développement, nous recherchons 1 Gestionnaire de contrats pour assurer la gestion de tous types de contrats adhérents dans le respect des règles de gestion.
Le contrat proposé est un CDD initial de 6 mois avec des perspectives à la clé.
Vous aurez pour principales missions
- Traiter les appels de deuxième niveau des adhérents pour les informer sur leur contrat.
- Renseigner les adhérents sur les possibilités de changement de couverture, sur les modifications de contrat, sur les suspensions ou radiations.
- Répondre aux appels concernant les cotisations des groupes et les renseignements des délégués de groupe.
- Enregistrer par la saisie informatique, les adhésions individuelles et des groupes reçues par courrier, agences, CSPE, agence Web et contacts mail.
- Enregistrer informatiquement, les demandes de modifications des contrats par tous biais. Calculer le montant des cotisations suite à la saisie informatique.
- Assurer le suivi des mailings réalisés pour différentes cibles (étudiants, TNS, TER ou autres.)
- Envoyer les lettres-types suite à la saisie informatique.
- Contrôler et envoyer les appels de cotisations des groupes.
- Effectuer le suivi des dossiers des bénéficiaires ACS : appels téléphoniques + suivi des fichiers Excel.
- Renseigner les services et les agences sur divers points techniques relatifs aux contrats.
Vous justifiez d'une expérience significative dans le secteur de la mutualité et êtes enthousiaste à l'idée de travailler dans une équipe dynamique et une entreprise à taille humaine et attachée à ses valeurs.