About this role
AIS
Depuis 1985, AIS est une ESN tournée vers l'humain. Nous capitalisons sur le talent de nos collaborateurs pour accompagner nos clients dans leurs projets.
Nos activités
Pôle
Compétences
activité de régie chez nos clients sur tous nos métiers
Pôle Infrastructure : projets d'intégration, missions de MCO et de support
Pôle Applications : projets de développement d'applications web et de TMA
Nos chiffres clefs
250 collaborateurs
15 managers techniques
5 agences : Nantes, Angers, Rennes, Niort et Toulouse !
2 labellisations annuelles: Happy At Work & Tech At Work
CHOISIR AIS, C'EST
Travailler dans une entreprise où 83,6% des collaborateurs(trices) sont satisfait(e)s de la qualité des relations humaines.
Assurer sa montée en compétences grâce à nos parcours de formations et de certifications.
Profiter d'évènements conviviaux tout au long de l'année !
Un suivi aux petits oignons ! Un binôme Manager technique/RH vous accompagne au quotidien !
Le poste
- Prendre en charge les incidents techniques et fonctionnels signalés par les utilisateurs, du premier diagnostic jusqu'au suivi de la résolution,
- Résoudre les problèmes matériels et logiciels sur les postes de travail et les téléphones, et accompagner les utilisateurs dans la prise en main des outils de visioconférence,
- Préparer, déployer et maintenir à jour les postes de travail,
- Surveiller les sauvegardes et signaler les anomalies détectées,
- Participer aux migrations d'infrastructures réseau et serveur ainsi qu'aux opérations d'interconnexion entre les sites,
- Escalader les incidents complexes aux ingénieurs support ou au chef d'équipe en leur transmettant les éléments du diagnostic.
Environnement technique
Windows Server 2008, 2012, 2016, 2019
Windows 10, VMWARE, AHV
Outlook / Zimbra, Office, Google workspace
Fibre, carte réseau, brassage, switch, routage LAN, firewaling?
DHCP/DNS, domaines (Active Directory)
ToIP (Asterisk et Xivo)
Profil recherché
Vous possédez un Bac+2 en informatique,
Vous justifiez d'une expérience sur un poste en support,
Vous souhaitez évoluer dans un contexte grand compte ?
Cette annonce est ouverte aux personnes en situation de handicap.