About this role
Rejoignez SFIC, enseigne du groupe Saint-Gobain spécialisée dans les solutions pour l'aménagement intérieur, en tant que Commercial Sédentaire F/H au sein de notre agence de Toulouse.
En binôme avec un Commercial Itinérant expérimenté, vous contribuez au développement et à la fidélisation d'un portefeuille de clients professionnels. Véritable partenaire des artisans et entreprises du bâtiment, vous les accompagnez au quotidien dans leurs projets en leur apportant conseils, réactivité et solutions adaptées à leurs besoins.
Votre mission
développer les ventes, garantir la satisfaction des clients et assurer le suivi commercial et administratif de votre portefeuille dans un objectif de croissance et de rentabilité.
Vos responsabilités clés
Développement commercial et relation clients
Être l'interlocuteur privilégié des clients de votre portefeuille
Établir les devis, assurer leur suivi et effectuer les relances nécessaires
Conseiller les clients et leur proposer les produits et solutions les plus adaptés à leurs besoins
Développer les ventes en proposant des produits et services complémentaires
Défendre la marge en valorisant la qualité de l'offre et l'expertise SFIC
Participer activement aux opérations commerciales de l'agence
Contribuer au développement du chiffre d'affaires et à la fidélisation des clients
Gestion des commandes et coordination interne
Assurer le relais du Commercial Itinérant (ATC) auprès des clients
Enregistrer et suivre les commandes clients
Transmettre les informations nécessaires aux équipes Approvisionnement et Transport afin de garantir la qualité de service attendue
Veiller au bon déroulement des dossiers jusqu'à leur livraison
Coordonner votre activité avec votre ATC grâce aux outils de suivi de la relation client
Préparer et animer les points de suivi hebdomadaires avec votre ATC et le Chef d'Agence
Suivi administratif et gestion des dossiers clients
Assurer le respect des encours clients
Effectuer le suivi des règlements en retard et contribuer à la maîtrise du risque client
Traiter les réclamations et les litiges avec professionnalisme et réactivité
Informer votre hiérarchie des situations nécessitant un accompagnement ou une décision particulière
Garantir la qualité et la fiabilité du suivi administratif des dossiers
Qualité, sécurité et amélioration continue
Respecter les consignes de sécurité et les procédures applicables à votre activité
Contribuer à la qualité du service délivré aux clients
Participer à la dynamique collective et à la performance de l'agence