About this role
-Gestion des étages & qualité
Organiser et coordonner l'activité des équipes d'étage et des prestataires de nettoyage
Veiller à la qualité, à la propreté et à la conformité des chambres et des espaces de circulation
Réaliser les contrôles qualité des chambres et suivre les actions correctives
Assurer le suivi des objets trouvés et des demandes d'intervention technique
Garantir la sécurité des biens et des personnes dans les étages
- Coordination & communication
Assurer le lien entre les équipes d'étage, la réception, la direction et les prestataires extérieurs
Communiquer les informations nécessaires au bon déroulement de l'activité
Anticiper les besoins opérationnels en fonction de l'occupation de l'hôtel
Veiller à la bonne circulation de l'information entre les différents services
-Gestion administrative & suivi qualité
Assurer le suivi des tableaux de bord, rapprochements et indicateurs d'activité
Mettre à jour les informations liées aux chambres et aux interventions
Participer au suivi des audits qualité et à la mise en œuvre des plans d'action
Veiller au respect des procédures et standards de l'établissement
-Gestion des stocks & approvisionnements
Assurer le suivi du linge, des produits d'accueil et des produits d'entretien
Passer, réceptionner et contrôler les commandes
Veiller au bon approvisionnement des offices et des étages
Réaliser les inventaires et suivre les niveaux de stock
- Hygiène, entretien & environnement
Garantir la propreté des parties communes et des espaces de service
Veiller au respect des règles d'hygiène, de sécurité et des procédures internes
Participer à la démarche environnementale de l'établissement
Contrôler l'utilisation et l'entretien du matériel mis à disposition
LE CANDIDAT IDÉAL
Aime quand les choses sont bien faites et ne laisse aucun détail au hasard.
Sait organiser, coordonner et faire avancer les équipes avec bienveillance et exigence. Est aussi à l'aise sur le terrain que dans le suivi administratif et la planification.
Anticipe les besoins, trouve des solutions et garde son sang-froid face aux imprévus.
Communique facilement avec les différents services pour garantir une expérience client irréprochable.
Est à l'aise avec les outils informatiques et le suivi administratif de l'activité.
Partage le goût du travail en équipe et l'envie de contribuer à la réussite collective.
CE POSTE EST FAIT POUR
Les professionnels de l'hôtellerie disposant d'une première expérience en étages ou en gouvernance.
Les assistant(e)s gouvernant(e)s souhaitant évoluer vers davantage de responsabilités.
ENVIRONNEMENT DE TRAVAIL
Hôtel de 108 chambres facilement accessible à la sortie de l'autoroute
Établissement situé dans une zone commerciale avec de nombreux commerces de proximité
Ambiance conviviale portée par une équipe soudée et bienveillante
Établissement engagé dans une démarche RSE