About this role
Nous recherchons un Pilote de Contrat IT / Coordinateur de Prestations IT (H/F) sur Chartres. Vous assurerez la coordination et le suivi des prestations IT, garantissant une qualité de service optimale auprès de nos clients.
Vos futures missions
-Piloter et coordonner les prestations informatiques auprès des clients.
-Assurer le suivi des contrats et des engagements de services (SLA).
-Coordonner les équipes techniques : support, systèmes, réseaux et infrastructures.
-Suivre les incidents, les demandes et les escalades.
-Organiser et animer les comités de suivi (COPIL, COPROJ).
-Produire des tableaux de bord et des reportings (KPI).
-Identifier les dysfonctionnements et proposer des plans d'amélioration.
-Garantir la satisfaction client et le respect des engagements contractuels.
-Suivre les prestataires, les sous-traitants et les aspects financiers des contrats.
Où : Chartres (28)
Pour combien : 40K EUR brut/an
Type de contrat : intérim