About this role
RESPONSABILITÉS
Mission
L'exercice se fait au sein d'une équipe médico-sociale dans le cadre d'un réseau de soins internes et externes à l'établissement. Elle ou il réalise les activités de secrétariat et les activités d'agent de lien de social.
la ou le secrétaire assure l'accueil du public, la programmation de l'ensemble des RDV et participe à la coordination du parcours patient.
Elle ou il participe aux réunions et staff de la PASS et au projet du service.
Activités
- Secrétaire médicale
- Réceptionne, hiérarchise et oriente les appels téléphoniques vers les professionnels de la PASS fixe, mobile et EMSP ou bien les professionnels du territoire
- Accueille le public physique
- Assure un rôle de conseil, d'information et d'orientation auprès des personnes contactées
- Prend les rendez-vous des patients pour les professionnels de la PASS et les consultations spécialisées
- Prépare les dossiers pour les permanences et les interventions
- Complète la base de données pour le suivi des patients, tient à jour les tableaux de bord
- Frappe des courriers, des convocations
- Participe à l'optimisation de la coordination de l'équipe mobile PASS et développe une collaboration avec l'ensemble des services de l'hôpital
- Participe aux réunions d'équipe
- Agent de lien social
- Identifie les demandes et oriente vers les services ou organismes compétents en interne ou sur le territoire
- Conseille, informe sur les droits à ouvrir pour permettre l'accès aux soins
- Accompagne la complétude des dossiers permettant l'accès aux soins (AME, PUMA, CSS)
- Collabore avec les organismes de la sécurité sociale
- Consulte le logiciel CDR (CPAM) pour vérifier l'avancement des dossiers
- Développe le travail en réseau afin de faciliter les ouvertures de droits et l'accès aux soins
Organisation du travail
Poste à 80%
Amplitude de 9h à 17h sur 4 jours
25 jours de congés et 14 jours de RTT (base 37h30 par semaine à temps plein sur une année complète)
PROFIL RECHERCHÉ
Compétences & qualités
- Conduire un entretien d'accueil et conseiller, orienter le patient et son entourage vers le bon interlocuteur
- Savoir évaluer les besoins et clarifier les demandes du public
- Organiser et coordonner les interventions de l'équipe
- Communiquer avec des interlocuteurs multiples
- Etre rigoureux et organisé
- Etre autonome, être force de propositions et d'initiatives
- Identifier les limites de ses fonctions et être en capacité de faire appel aux personnes ressources.
- Disponibilité, rigueur, qualité d'écoute, discrétion, réactivité, esprit d'équipe
Diplômes et titre requis réglementaires / Expérience/ Formations requises et/ou appréciées
Diplôme dans le domaine du Secrétariat médical - Bac SMS ou ST2S
Connaissance de la bureautique connaissance de l'environnement médical