About this role
Nous recherchons pour un de nos clients basé sur Louviers (27), et spécialisé dans la gestion d'appels et de dossiers, plusieurs profils de TELECONSEILLER(E)/CHARGE(E) DE CLIENTELE H/F.
Missions principales du poste
Traitement de dossiers sinistres catastrophe naturelle sécheresse :
- Emission d'appels sortants dans le cadre de la procédure (obligation d'appeler l'assuré après ouverture de son dossier dans les SI) :
- Appeler les assurés afin de les informer de la prise en compte de leur dossier, de son déroulement, de son suivi ;
- Appeler les assurés afin de les informer du refus de la prise en charge dans le cadre d'un sinistre catastrophe naturelle sécheresse ;
- Gérer les contestations clients ;
- Ouverture du dossier de sinistre d'un assuré suite à sa demande émise via différents canaux.
- Prise en charge d'appels entrants : répondre aux sollicitations de l'assuré, à leurs interrogations, analyse, les accompagner dans leur démarche.
Horaires de journée, du lundi au vendredi :
- 09hh00 avec une pause méridienne d'une heure ;
- Possibilité de travaille le samedi selon exigences client.
Rémunération
- Taux horaire : 12,31EUR bruts de l'heure ;
- Ticket Restaurant, valeur faciale 9EUR ;
Avantages Supplay
Participation, CSE et Mutuelle.