About this role
Le Hameau de Saparale - Sartène (Corse-du-Sud)
Le Hameau de Saparale, hôtel-restaurant 4 étoiles situé au cœur du Domaine viticole de Saparale, à Sartène, recherche son/sa futur(e) Chef(fe) de réception et Responsable des réservations en CDI, avec une prise de poste dès que possible.
Depuis 28 ans, nous faisons évoluer cette maison familiale en restant fidèles à son esprit. L'hôtel et le restaurant ayant ouvert l'an dernier, nous recherchons aujourd'hui des collaborateurs à la hauteur de nos exigences professionnelles et de notre sens de l'accueil.
Maison familiale de caractère, nichée au cœur d'un environnement naturel et viticole exceptionnel, le Hameau de Saparale souhaite offrir à ses hôtes une expérience authentique, élégante et personnalisée.
Notre ambition est de proposer une qualité d'accueil et de service répondant aux plus hauts standards de l'hôtellerie haut de gamme, tout en préservant l'esprit familial, la convivialité et l'authenticité qui font l'identité de notre maison.
Vos missions
Management et organisation
- Encadrer, accompagner et fédérer l'équipe de réception.
- Organiser le travail et veiller à la bonne coordination des services.
- Transmettre et faire respecter les standards de qualité de l'établissement.
- Participer activement aux opérations quotidiennes et assurer les renforts nécessaires à la réception.
Accueil et expérience client
- Garantir un accueil personnalisé et attentionné à chaque client.
- Superviser les arrivées, les départs et le suivi des séjours.
- Anticiper les attentes et les demandes particulières.
- Gérer les situations délicates avec professionnalisme, discrétion et réactivité.
- Veiller à la satisfaction et à la fidélisation de la clientèle.
Réservations et développement commercial
- Gérer les demandes de réservation par téléphone, e-mail et différents canaux de distribution.
- Élaborer les devis, assurer les relances et le suivi commercial.
- Gérer les disponibilités, les tarifs et les réservations.
- Participer à l'optimisation du chiffre d'affaires hébergement.
- Développer une relation de qualité avec les partenaires et les prescripteurs.
Profil recherché
Nous recherchons un(e) professionnel(le) expérimenté(e), autonome et impliqué(e), ayant déjà exercé des responsabilités en réception hôtelière.
- Expérience confirmée en réception et en gestion des réservations, idéalement dans un établissement 4 ou 5 étoiles ou un boutique-hôtel haut de gamme.
- Véritable culture du service et de l'hospitalité.
- Excellent sens de l'accueil, du détail et de l'anticipation.
- Qualités managériales et relationnelles.
- Bonne maîtrise des outils informatiques et des logiciels hôteliers.
- Très bon niveau d'anglais, à l'oral comme à l'écrit.
- Aisance commerciale et réelles capacités d'organisation.
Votre personnalité, votre élégance relationnelle, votre discrétion et votre sens des responsabilités seront essentiels.
Notre proposition
- Contrat : CDI.
- Prise de poste : dès que possible.
- Lieu : Hameau de Saparale, Sartène, Corse-du-Sud.
- Temps de travail : organisation adaptée à la saisonnalité de l'établissement, avec une activité pouvant varier de 35 à 42 heures hebdomadaires selon les périodes, selon les modalités contractuelles applicables.
- Rémunération indicative : 2 700 à 3 200 € brut mensuels, selon expérience, compétences et niveau d'autonomie.
Rémunération mensualisée et lissée sur l'année en fonction de la saisonnalité (35h à 42h hebdomadaires salaire constant sur l'année).
Au-delà d'un poste de responsable de réception, nous proposons de rejoindre une maison familiale où l'humain, l'exigence et l'authenticité sont au cœur du projet.