About this role
Dans le cadre de son développement, Maison & Services recherche un(e) Responsable de secteur H/F pour piloter et développer son activité sur Vierzon et ses alentours.
Véritable lien entre les clients, les salariés et l'agence, vous jouez un rôle central dans le développement commercial, la satisfaction des clients et l'animation des équipes.
Vos missions
Relation clients & développement commercial
Prospecter et développer la clientèle sur Vierzon et les communes alentours.
Réaliser les rendez-vous clients et identifier leurs besoins.
Établir les devis et assurer leur suivi.
Suivre les contrats et veiller à la satisfaction des clients.
Mettre en place les nouvelles prestations.
Management & gestion des équipes
Recruter, intégrer et fidéliser les salariés.
Encadrer et animer l'équipe au quotidien.
Élaborer les plannings et organiser l'affectation des salariés.
Gérer les absences, congés, jours fériés et remplacements.
Assurer le suivi des heures travaillées.
Accompagner les salariés et maintenir une relation de proximité avec les équipes.
Qualité des prestations
Garantir la qualité des prestations réalisées chez les clients.
Réaliser des contrôles qualité.
Gérer les éventuelles réclamations et mettre en oeuvre les actions correctives.
Veiller au respect des cahiers des charges, des consignes d'hygiène et des règles de sécurité.
Gestion & performance
Garantir l'équilibre entre les heures payées aux salariés et les heures facturées aux clients.
Préparer mensuellement les éléments nécessaires à la facturation.
Suivre l'activité et contribuer à la progression du chiffre d'affaires.
Participer aux réunions d'agence.
Assurer la bonne tenue de l'agence de Vierzon.
Remplacer ponctuellement les responsables des agences de Bourges en cas de besoin.