About this role
Le Centre Social de Marmiers recrute un(e) médiateur(trice) numérique dans le cadre du dispositif Adulte-relais. Vous intervenez sur le quartier prioritaire Aurillac Sud (Marmiers, Brouzac et La Montade/Tivoli) afin de faciliter l'accès aux droits, de lutter contre l'exclusion numérique et de développer l'autonomie des habitants.
Sous l'autorité de la direction, vous intégrez une équipe de trois médiateurs aux missions complémentaires. Vous accompagnez les habitants dans leurs usages numériques et favorisez leur accès aux services publics dématérialisés.
Vos principales missions
Accueillir, écouter et accompagner les habitants rencontrant des difficultés avec les outils numériques et les démarches administratives en ligne.
Proposer des accompagnements individuels pour faciliter l'utilisation des services en ligne : CAF, CPAM, France Travail, impôts, retraite et autres démarches du quotidien.
Développer l'autonomie numérique : utilisation d'un ordinateur ou d'un smartphone, navigation Internet, messagerie électronique, applications et services numériques.
Concevoir et animer des ateliers collectifs adaptés aux différents publics : seniors, familles, jeunes et personnes éloignées du numérique.
Sensibiliser aux risques numériques : protection des données personnelles, arnaques en ligne, réseaux sociaux, désinformation et usages de l'intelligence artificielle.
Assurer des permanences numériques au Centre Social, dans les maisons de quartier et les espaces de proximité.
Développer des démarches d'« aller-vers » pour rencontrer les habitants les plus éloignés des services et repérer leurs besoins.
Intervenir auprès des enfants, des jeunes et des familles, notamment dans les trois écoles du QPV, en lien avec les équipes éducatives, les accueils de loisirs, le CLAS et les actions de parentalité.
Informer et orienter les habitants vers les professionnels compétents lorsque leurs demandes nécessitent un accompagnement administratif ou social spécialisé.
Travailler en complémentarité avec les autres médiateurs et les partenaires du territoire, notamment France Services, les organismes sociaux et les acteurs de l'inclusion numérique.
Participer au développement d'un espace numérique accessible aux habitants.
Assurer le suivi des accompagnements, contribuer aux bilans et participer aux réunions d'équipe et aux formations.
PROFIL RECHERCHÉ
Vous maîtrisez les outils numériques courants et aimez transmettre vos connaissances. Vous faites preuve de pédagogie, de patience et d'écoute. Vous savez adapter vos explications aux différents publics et accompagner les personnes vers davantage d'autonomie.
Une expérience en médiation numérique, animation, accompagnement social ou auprès de publics fragilisés serait appréciée. Autonomie, sens de l'organisation, discrétion professionnelle et capacité à travailler en équipe sont indispensables.
CONDITIONS D'ÉLIGIBILITÉ ADULTE-RELAIS
Le recrutement est soumis aux conditions réglementaires du dispositif. À la date de l'embauche, vous devez :
Être âgé(e) d'au moins 26 ans.
Être demandeur d'emploi et disponible pour occuper le poste.
Résider dans un quartier prioritaire de la politique de la ville (QPV), sous réserve des dérogations réglementaires applicables.
CONDITIONS D'EXERCICE
Poste à temps plein annualisé : 1 755 heures par an. Interventions au Centre Social, dans les maisons de quartier, les établissements scolaires et sur l'ensemble du QPV Aurillac Sud. Déplacements locaux et actions régulières hors les murs. Des interventions ponctuelles en soirée ou le week-end peuvent être nécessaires. Activité principalement exercée en présentiel, sur site et sur le terrain. Un accompagnement à la prise de poste et des formations adaptées seront proposés.