About this role
Description du poste
Dans le cadre du remplacement temporaire d'un collaborateur pour 4 à 6 semaines , sur l'antenne de Caen (14).
Nous recrutons UN TECHNICIEN HOTLINE SAV EN GÉNIE CLIMATIQUE (H/F)
Votre objectif pendant cette période ?
Assurer le suivi des demandes entrantes et le traitement de différentes opérations administratives en lien avec la clientèle
- Prendre en charge les appels entrants des particuliers
- Assurer leur redirection vers les bons interlocuteurs (internes ou externes Traiter les mails entrants et orienter les demandes
- Apporter une aide à distance pour l'appairage des équipements
- Effectuer les déclarations de garantie
- Saisir informatiquement les commandes de pièces détachées
Description du profil
PROFIL RECHERCHE
Nous recherchons avant tout une personne ayant une expérience en prise d'appels et en gestion de la relation client .
Vous êtes à l'aise au téléphone, doté(e) d'un excellent sens du service et savez faire preuve d' écoute, de courtoisie et de pédagogie pour comprendre les demandes et orienter efficacement vos interlocuteurs.
Réactif(ve), rigoureux(se) et organisé(e), vous savez gérer les sollicitations avec professionnalisme et garder votre sang-froid en toutes circonstances.
Enfin, vous êtes à l'aise avec les outils informatiques et appréciez le contact client ainsi que le travail en équipe.
CONDITIONS D'EMPLOI
Type de contrat : Intérim de 4 à 6 semaines
Démarrage souhaité : 23/11 au plus tard , pour favoriser la période de passation avec le collaborateur qui doit s'absenter
Rémunération : 2 250€ brut / mois
Horaires du lundi au vendredi : 9h00 - 17h00 (35h/sem.)
C'est le moment de saisir cette opportunité en postulant !
ENVOYEZ VOTRE CV
- Pour toute question, contactez :
Marie Rousseau ou Sophie Gravé
Recruteuses indépendantes affiliées au Mercato de l'Emploi.
Caen (14) & France métropolitaine
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