About this role
Vous aimez résoudre les problèmes, accompagner les utilisateurs et faire en sorte que la technologie fonctionne simplement au quotidien ?
Rejoignez une équipe où votre expertise a un impact concret sur l'activité de milliers de collaborateurs.
Rattaché(e) au Responsable Assistance de Proximité, vous assurez le bon fonctionnement des équipements informatiques et téléphoniques de nos utilisateurs.
Véritable partenaire du terrain, vous intervenez aussi bien dans l'installation que dans le support et le renouvellement des équipements.
Vos missions
Au quotidien, vous
Installez et configurez les postes de travail, équipements informatiques et solutions téléphoniques.
Accompagnez les utilisateurs dans la prise en main et la résolution des incidents.
Assurez le suivi du parc informatique et la tenue de l'inventaire.
Organisez le renouvellement des matériels arrivant en fin de vie.
Participez à la rédaction de procédures et de documentations techniques.
Coordonnez les interventions préventives avec les différents établissements.
Contribuez à l'amélioration continue de la qualité de service apportée aux utilisateurs.
Le profil que nous recherchons
Issu(e) d'une formation Bac+2 en informatique, vous appréciez autant la technique que le contact humain.
Vous vous distinguez par
Votre sens du service et de l'écoute.
Votre rigueur et votre organisation.
Votre capacité d'analyse et de résolution de problèmes.
Votre réactivité face aux imprévus.
Votre adaptabilité à des interlocuteurs et environnements variés.
Votre esprit d'équipe et votre envie d'apprendre.
Une première expérience en support utilisateurs, assistance de proximité ou gestion de parc informatique sera appréciée.