About this role
- Exploiter des données et prévisionnels des besoins clients, dates et quantités pour atteindre les objectifs de performance de livraison;
- Calculer et renseigner les indicateurs internes et clients, analyser les raisons des variations et les communiquer aux clients, préparer et participer aux revues de performance avec les clients;
- Traiter les anomalies, problème de livraison, litige facturation et gérer les reliquats de stock en fin de contrat;
- Intégrer les commandes après revue de leur conformité, assurer l'enregistrement et le suivi des commandes dans l'ERP;
- Participer aux réunions clients, apporter des solutions aux problématiques clients et reporter les problématiques pour la mise la jour des plans de livraisons;
- Assurer l'interface avec le client en devenant l'interlocuteur privilégié pour répondre aux différentes demandes (qualité, litiges et relances factures, demandes techniques);
- S'assurer de la réalisation des expéditions, de la bonne gestion administrative auprès des services concernés.
Profil recherché
- Formation commerciale
- Experience sur poste similaire
- Maitrise de l'anglais
- Avoir un bon relationnel