Directeur Adjoint de Golf H/F @ Entreprise non précisée

À propos du poste

Le/La Directeur(rice) adjoint(e) seconde le/la Directeur(rice) de golf dans la gestion globale du site, sur l'ensemble de ses activités : golf, practice, proshop et restaurant.

Il contribue au bon fonctionnement opérationnel du site, à la satisfaction client et à l'atteinte des objectifs fixés par le Directeur.

Il participe à la gestion des ressources humaines, au développement commercial et au suivi de la performance des services, et assure la suppléance du Directeur en son absence, dans le respect des valeurs et de la stratégie du groupe Resonance Golf Collection.

Dans le cadre de ses missions, le/la Directeur(rice) adjoint(e) sera amené à réaliser les tâches suivantes :

1. Gestion des ressources humaines

• Recrutement : participe à l'identification des besoins en fonction de la masse salariale et de la saisonnalité, prend part à la sélection des candidats et aux entretiens, et propose au Directeur les candidats retenus, notamment pour les renforts saisonniers
• Formation : recense les besoins de formation des équipes, contribue à l'élaboration du plan de formation et veille au partage des bonnes pratiques entre les services
• Conformité légale : veille au quotidien à la sécurité et à la santé des salariés, établit et suit les plannings, et s'assure du respect des horaires de travail et de la bonne gestion des absences
• Gestion des compétences : réalise, par délégation du Directeur, les entretiens annuels et professionnels des collaborateurs placés sous sa responsabilité, et accompagne leur montée en compétences
• Engagement des équipes : anime le travail en équipe, participe aux réunions hebdomadaires avec chaque service, contribue à l'amélioration de la qualité de vie au travail et à l'intégration des nouveaux arrivants (livret d'accueil, guide des bonnes pratiques)
• Relaie auprès des équipes, de manière claire et transparente, la stratégie du groupe et les orientations définies par le Directeur

2. Participe à la stratégie de développement

• Initiatives commerciales : participe à l'analyse des performances passées et des retours clients, met en œuvre les évènements et actions commerciales définis avec le Directeur, et entretient la relation avec les clients et partenaires
• Développement des infrastructures : recueille les retours de l'équipe terrain et des clients, et soumet au Directeur des propositions d'améliorations créatrices de valeur
• Développement de partenariats : contribue à l'identification de partenaires et assure le suivi opérationnel des partenariats en place
• Innovation des services : implique le personnel pour être force de proposition et assure le suivi des responsabilités et des KPI attribués à chaque collaborateur
• Outils de gestion : veille au déploiement et à la bonne utilisation au quotidien des outils digitaux mis en place au sein du groupe, ainsi qu'à la fiabilité des données collectées
• Suivi budgétaire : épaule le Directeur à l'élaboration du budget annuel, assure le suivi des indicateurs et des dépenses tout au long de l'exercice, alerte le Directeur sur les dérives et soumet à son autorisation préalable tout engagement de dépense, dans le respect des procédures du groupe

3. Acteur de la satisfaction client

• Veille au quotidien à la qualité de l'expérience proposée, de l'état du parcours aux services périphériques (restaurant, Proshop, enseignement), par une présence régulière sur le terrain
• Traite les demandes et réclamations des clients avec réactivité et en rend compte au Directeur
• Favorise la communication entre les services et contribue à la création d'expériences personnalisées
• Restauration : supervise l'activité restauration qui reste sous la responsabilité directe de la manager F&B

4. Suppléance du Directeur

• Continuité de la direction : assure la gestion courante du golf en l'absence du Directeur, sans pouvoir de signature ni d'engagement de dépenses sauf autorisation expresse de ce dernier
• Reporting : rend compte au Directeur des décisions prises et des points de vigilance pendant son absence, et lui soumet les engagements nécessitant son accord

Rémunération : à partir de 48 060,00€ par an

Avantages

• Flextime
• Réductions tarifaires
• RTT

Question(s) de présélection

• Pourquoi vous ?

Lieu du poste : En présentiel