About this role
Synergie Soissons recrute un Conseiller Clientèle F/H pour son client spécialisé dans les services financiers.
Au service Administration des Contrats, vos missions principales seront les suivantes :
- Répondre aux appels téléphoniques et gérer les tâches contractuelles associées
- Assurer la gestion d'appels entrants et sortants liés au traitement des dossiers en cours
- Gérer les modifications administratives et/ou financières
- Être support/conseil pour toutes demandes clients et/ou Partenaires Distributeurs
- Effectuer les régularisations comptables nécessaires pour la clôture du dossier
- Privilégier le contact téléphonique avec le client afin de lui apporter une solution adaptée, personnalisée et rapide
- Proposer aux clients, par le biais d'appels sortants, des solutions adaptées à leurs besoins et ainsi accroitre leur satisfaction
- Mettre tout en oeuvre pour éviter les ruptures de processus avec les prestataires et ainsi maximiser / améliorer la qualité de service
- Remonter les problèmes récurrents liés aux services rendus par les prestataires
Le profil recherché
- BAC +2 minimum exigé - Formation Gestion Administrative et Financière / Relation Client et Comptabilité
- Expérience dans le domaine des Relations Clientèle obligatoire, idéalement dans le secteur bancaire
- Compétences bureautiques / informatiques
- Orientation client
- Capacité d'adaptation
Vos avantages Synergie
+10% IFM + 10% CP,
CSE Synergie,
Prime Participation + CET à 6%,
Aides et Services (Mutuelle - Logement - Garde d'enfants...)